除了一部分真正没有相应需要的客户之外，对于有些潜在客户，即他们不知道产品的真正价值，以及对产品的销售行为有抵触情绪的人而言，他们只是对产品的那些表面价值或销售行为不需要或不感兴趣，而并不是对产品能够给他们带来的真正价值不需要或不感兴趣；所以当他们说不需要或不感兴趣时，则说明他们不了解产品对他们能够产生的好处。那么，此时销售员可以这样回答。
销售：称呼，那你了解“某某产品”吗？（“称呼”，即销售员对客户的称呼。）
客户：不了解
销售：确实是的！（过度语）任何一个人对一件不了解的事情肯定是不会需要的，你说是吗？
客户：是的
销售：称呼，那如果“某某产品”对你有帮助，而你没有了解那岂不是很可惜，你说是吧？
客户：是的
销售：称呼，那你花“30分钟左右”的时间来了解一下，如果正是你所需要的，那正好；如果不是你所需要的，那就当多学点知识和交个朋友，那也是满值得的，你说是吧？
客户：是的
销售：称呼，那你看是周一至周五方便，还是周六周日方便呢？
客户：那就明天下午吧！（或者要求发资料，销售员则问微信号，等会给客户发。）
销售：好的，明天下午见！
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