个人微信的流量、服务、功能都可以称为有“温度”,为什么呢?因为凡是能够看到您微信动态的人都是您的朋友或亲人,可以送上祝福、可以交流心得,所以有“温度”的由来就在于此,那么为什么说企业微信是引爆私域流量的关键呢?那么客晓晓接下来就来为大家详细介绍一下。
企业微信最大的作用在于“企业”二字,在个人微信的私拉乱发根本建立不起信任的关系,企业微信最大的优势在于打破个人微信的标签,从第一印象中解决了用户抵触、排斥的心里,这只是其中的一部分,那么重点还是在于企业微信的作用和功能,那么我们还得从企业微信的功能说起。
一、企业微信3.0更新的内容
企业微信3.0的更新,企业微信强化了四个大模块和一个小模块,具体内容可以查看官方更新说明。
不过,从版本更新记录能够看出这次的几个基本的思路:
1. 进一步强化微信与企业微信的链接,用微信赋能企业微信,发力To B;
2. 强化作为SaaS产品的工具属性,帮助企业内部协作效率提升,强化其在企业服务市场的竞争力;
3. 教育场景;
那么,企业微信这一次的版本更新的目的何在?对于从业者,企业微信的更新又意味着什么?
二、企业微信拥有更多私域流量运营工具
这次更新最重要,也是最引人瞩目的两个功能更新是:客户朋友圈+客户群。
结合之前已经上线的跨端添加微信好友的功能,企业微信全面接入个人号、朋友圈和群三大微信流量场景。而这些场景,也都是此前在运营私域流量池时,最常使用的一些场景。
使用企业微信管理私域流量的好处:
1. 人效比大幅提升;
2. 管理精细度大幅提升。群运营可以在后台统一管理,并且,有大量数据维度可以参考,能够有效提升运营动作颗粒度;
3. 私域流量作为资产的稳定性大幅提高。客户关系全部沉淀在企业而非个人,既能放在员工离职带来的流失,也能加强企业对于客户资产的管理。
三、使用企业微信的好处
1. 微信添加企业微信好友
企业微信很早就可以添加微信好友。
不过,只是添加好友,这个功能不算多重要,重要的是企业微信添加好友,有微信个人号不可比拟的几大优势:
(1) 秒加好友+自动回复+快捷回复
企业微信添加好友之后,可以自动回复消息,并且消息可以设置文字+图片。
也就是说,在添加好友后,你不仅可以立即发送两条消息给到客户,并且可以设置快捷回复,提升互动效率。
(2)群发助手
第三个,企业微信目前还能给到的一个利器是——群发助手。
相比微信自带的群发助手,企业微信群发助手核心是两点优势:
PC端产品化操作,效率更高。
一次可以发送文字+图片两条消息,信息密度更高。
面向客户的转化、触达,企业微信相比微信,不仅一次两条消息的提升,还可以通过电脑操作,对于企业管理客户来说,显然比微信更便捷。
2. 微信用户与企业微信用户同群
面向客户群的四个功能更新,每一条几乎都是对于企业管理社群效率的大幅提升,每一条,都值得创业者认真研究。
(1)成员可创建包含微信用户的客户群,在客户群中进行服务,同时群聊人数上限提升至100。
如同字面意思,以后,你服务的群里面,可以有企业微信用户与微信用户。这个是后面三个功能的基础。不过,比较遗憾的是,这一版本,只能添加100人,相比微信群500人上限,还有很大提升空间。
(2)成员可为客户群配置一条欢迎语,当有新成员加入微信群聊时,系统将自动发送这条欢迎语。
很早之前,微信第三方工具提供的群聊机器人就已经实现这一功能,这一次,只不过是企业微信官方实现了这个功能。
但是,相比起第三方工具随时有被封杀,出bug的风险,这一功能,显然对第三方工具产生相当的冲击。
第三方工具的生存空间的空间会被压缩。当然,相应的,对于有通过群聊管理客户需求的企业来说,这样的功能,显然能大幅提高稳定性和效率。
(3)企业可查看并管理成员的客户群,对离职成员的客户群再分配,客户资产不流失。
每一个经历过员工离职之后,客户群没有交接清楚,导致某些群管理不善,引发客户差评的企业,都能明白这个功能多有价值。
当然,这个价值还不仅仅在提升好评度,相比起过去大量的客户资料沉淀在个人号,通过企业微信管理客户群,无论是管理效率、操作的便捷度,以及防范员工离职导致客户流失。
客晓晓致力于研究私域流量解决方案,对于私域流量的运营分析希望可以对大家有所帮助。