文/吾爱庐
图片发自简书App
问题：你打算如何认知迭代，思维升级呢？
未来我们面临的问题会越来越复杂，如何找到解决问题的有效策略呢？
核心关键在于，从问题出发，找到多元思维模型解决复杂问题的认知系统。
如何做呢？
一般我们遇到问题大致可以分为：简单问题，局部复杂问题和全局复杂问题，与此相对应的三种思考方法是线性推理，结构化思考和系统性思考。
001简单问题（线性推理）
只要区分事实和假设就行，才能进行逻辑分析。这是解决复杂问题必备的基础能力。
践行：处理投诉案件时，问题是比较单点的只需要区分投诉人陈述的是否属实，还是假设，我才能判断对错。
002局部复杂问题（结构化思考）
方法用金字塔原理思考问题。一个大问题拆解成各种小结构的问题，就是结构化思考方法。比如，一个问题分成3-7个子结论，然后又分成各3-7个子论据，就是结构化思考。
践行：处理投诉案件时，涉及到n个业务，就要用结构化思考方法，快速理清思路和行动。
003全局复杂问题（系统化思考）
解决更复杂的全局性问题时，就需要系统化思考方法。
首先把问题放在更大系统内思考，分清问题所处的层次和维度，在不同时空尺度下展现的特点，每个阶段下关键要素是什么。
践行：处理大型投诉案件，就需要放在zf系统内来思考问题，站得更高更远维度来看，运用三个关键思维，降维攻击，变换尺度和聚焦关键，来应对问题。
认知迭代，思维升级，只要从以上三个不同问题层次上刻意练习，直至熟练掌握，就可以凭直觉感应管理和解决复杂问题。
