今天跟着老师出去扫楼，心里感触特别深。
走了一圈下来能明显感觉到，住在这边的大多都是普通的底层老百姓。很多人遇到交通事故这种事，压根不懂法律，更不知道该怎么维护自己的合法权益。
在他们的认知里，总觉得打官司又麻烦又耗精力，能私下和解就草草了事。最后常常自己吃亏，本该拿到的赔偿没拿到，受了委屈也只能打落牙齿往肚子里咽，想想真的挺心酸的。
同时我也深刻明白，专业真的太重要了。自己不够专业的时候，心里就会发怵，跟人沟通没有底气，说话也没有说服力，更不知道该怎么顺着客户的心思去交流、去讲解。
老师也因为专业，签单了一位客户。
今天也悟出一个道理：很多时候我们迈不开脚步、做不好沟通，根源都是内心的恐惧。
其实大部分普通人都很善良，内心也藏着很多顾虑和难处。只要我们放下套路，拿出真心去对待、耐心倾听，他们就愿意放下防备，敞开心扉，说出自己心里最真实的担忧和委屈。
尤其印象很深的一位姐姐，人特别重情重义。明明自己受了伤、权益受损，就因为顾及领导情面，宁愿选择委屈自己、放弃本该维护的利益，也不愿意得罪人。了解到她一天收入才只有84块钱，真的特别感慨。
