7、让对话推动决策

一、如何用对话推动决策

(一)在决策过程中该说些什么
1、说说可能被对方忽略的信息

之前我们做的另一个平台也是临时有不小的需求变动,那次的时间比现在要紧急得多,但我们也很顺利地解决了。这次一定要加班吗?

2、说说自己可以怎样被说服

之前的那个项目是小李在跟的,我个人认为他完全能胜任初步修改项目方案的工作。周末可以让小李过来,然后下周一我再跟进,行吗?当然,如果你有非我不可的理由,我会考虑加班。

这样做可以让对方明白你有在听他的话,不过,要想让你同意他的方案的话是有条件的。

3、问问对方怎样才能被说服

在我看来,这个周末真不用加班,我已经说了原因。您却一再坚持要我加班,我不知道还有其他你还没说的原因?如果没有,那么请告诉我,我怎样才能让你同意我不加班呢?

这个问题能让对方讲出自己的疑虑或深层的考虑,这样,我们才有机会对症下药,促成自己中意的决策

(二)意识到对话有不同结果以及后续的选择

· 认清自己有可能失败这点是非常重要的

· 对于失败,我们有两种选择:一是接受这个失败,做出妥协;二是依然坚持自己的选择,不过要做好心理准备,好承担可能带来的后果。

· 这就是人生,面对不同的选择,我们需要做出决定,然后接受这个决定带来的结果。

二、四种决策方式

(一)命令式

这种决策很好理解,一方说,一方做。
一般有两种情况:一是没得选,二是主动放弃决策权,将其交予其他人。

(二)顾问式

顾问式的特点是在做出选择之前先听听他人的意见。

顾问式既能获得他人的观点和支持,又不会对决策产生太大的影响,因为自己心里已经有一定的想法了。明智的领导、父母或夫妻经常采用这种决策方式,先了解他人观点,再评估多个方案,最后做出决策后公布结果。

(三)投票式

投票式决策看重决策的效率,只需要参与者对已有的方案做出选择或表态即可。

虽然这样做未必能得到最佳方案,但起码会很快敲定一个可行的方案。不过,这种方式的成立前提有两个:一是备选的方案都是可行的。二是所有的决策参与者都同意采用投票这种方式。

(四)共识式

共识式指的是所有人都应达成共识。

这种方式的优劣是:最终的方案往往质量很高且被所有人认可,但可能会浪费大量时间。

共识式决策通常只在两种场合中使用,一是高风险的复杂问题(如创业团队讨论创业方向),二是每个决策者都需要支持最终的方案(如新婚夫妇商量去哪度蜜月)

很多时候,同一个决策可能同时具有几种方式的特点,或者在决策过程中变换方式。”

(五)有针对性的做准备

我们在谈话前,应该先想想决策方式以及自己在决策中的身份,就可以更有针对性地做一些准备了。

身为命令式的主导者:你要注意自己的决策是否完善,可否立刻实施。

身为听命令的人:你要注意倾听主导者,确保你完全理解了对方的意思。

身为顾问式的主导者:你主要是带着耳朵去对话,通过倾听技巧了解他人的想法。

身为被咨询者:你要主动整理相关资料,在对方能接受的基础上提出意见。

身为投票式的一员:你要承担起决策主导者的责任,积极地了解几种备选方案,好明智地投出自己的一票。

身为共识式的一员:起码要事先定好自己可以接受的底线,再去参与决策。

三、用任务让决策落地(布置任务四要素)

(一)行动人(指定负责人)

在布置任务时一定要将每个行为对应到某个人,并在多人协作的行为中指派一个管理者。

(二)行动目标(描述并分解目标)

对目标的描述越清晰,完成的可能性越大,质量相对也会更高(某个项目能不能顺利完成,和目标的清晰程度是息息相关的)。

(三)行动时间(指定截止日期)

Deadline(截止期限)是第一生产力

如果可以的话,请将总目标分解为几个分目标,并为总分目标都定下截止时间。

(四)检查方法(完善检验标准)

检查方法即检验目标的完成标准。通常是通过团队会议,设立指标来衡量

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