前面我们讲到收集需求的4种方法（看上篇出门左转），那收集到用户的需求后，如何确定哪些是小众需求，哪些是主要需求？就是决定做什么与不做什么，需要对需求进行进一步的提炼与过滤。
一、需求提炼
需求提炼的第一步是完成需求过滤和汇总。需求过滤首先排除用户明显不合理需求、小众偏门需求和没有应用场景的需求。运用4种需求分析方法来发现需求、验证需求和量化用户需求、过滤需求后，提炼汇总如下
1、需求
问题：用户主要反馈的问题及数据是什么？这些问题就是用户的基本需求。
行为：用户的反应、行动及数据是什么？
原因：用户问题和行为的原因及数据是什么?原因就是用户的“真实需求”。
2、用户
属性：主要包括用户性别、年龄、职业、收入、喜好等数据。
场景：在什么时候、什么地点、什么情况下用户产生需求，以及场景数据。
频率：用户需求的周期及数据。
二、需求排序
需求提炼的第二步是需求排序。根据用户需求的次数、比例以及用户反馈的重要性，进行需求排序。
用视频网站需求分析的案例举例说明。用户上视频网站主要的目的(问题：基本需求)，从分析结果，对用户上视频网站目的进行需求排序
用户上视频网站目的排序显示，92.6%的用户是为了看电影，87.2%的用户是为了看电视剧，而只有29.6%的用户是为了看原创UGC (UGC,用户产生内容)内容。从目的排序可以得出结论，用户上视频网站，是为了看电影、电视剧、动漫等，而不是为了看UGC内容。所有各大视频网站开始购买电影、电视剧等长视频版权内容，为了更好地满足用户需求，视频网站进入内容版权竞争阶段。
三、用户分级
需求提炼的第三步是用户分级。通过用户描述的3个维度，可以对用户进行分级，从而确定“粉丝用户”
(1)普遍用户：理论.上有需求使用新产品或新功能的用户。
(2)目标用户：在普遍用户中有明确的用户属性、用户场景和较高使用频率的用户群体。
(3)粉丝用户：在目标用户中，频繁使用产品并有传播力的忠实用户
根据用户信息及用户需求频率、强度，确定普遍用户、目标用户和粉丝用户。用户分级是对用户进一步的识别和定义，对用户进行分级是需求分析的必要工作，可以为后续的产品设计和运营打好基础。在产品设计环节中，要根据不同级别用户进行需求判断；在运营环节中，重要的课题是先运营哪个级别的用户。所以用户分级清楚，将在后续工作中发挥重要的作用。
