一、中国企业的沟通问题
1、内部沟通问题
中国的企业需要建立一套上通下达的沟通机制，这套机制必须有文化保障、体制保障、制度保障。
文化保障，指构建开放包容、民主自由、和谐共处的企业文化。
体制保障，广义上指现代公司治理结构，引进职业经理人机制，企业大权不再集中在老板一个人；狭义上指部门职责明确，上下级之间权责清晰，权责对等。
制度保障，指建立一套上通下达的沟通制度。
2、销售沟通问题
A、只会说不会问
B、只会说不会听
3、部门之间的沟通问题
二、全身运动来沟通
1、沟通从心开始
心的高度，指沟通方向问题，人事事物的高度，代表一种心境、格局或立场。
心的深度，指沟通方用心的程度。
心的宽度，指沟通方彼此接受对方的程度。
2、口是沟通艺术的纽带
说与不说？多说少说？先说后说？
3、全身协调
三、中国式沟通七大要点
1、目的：准确传播信息，并让对方理解信息。
2、对象：只有沟通双方地位、身份、实力、资历相等才有对话基础。
3、地点：根据客户层次、喜好选择适合的沟通场所。
4、场合：注意说话的场合。
5、技巧：不沟自通。
6、态度：更看重态度而非信息。
7、人际关系：沟通的结果不仅仅是达到沟通目的，更重要的是通过沟通建立人际关系。
