1.赞美行为而非个人
不说"你是一个了不起的厨师"
告诉他, 一个星期你有一半的时间会到他的餐厅吃饭
2.通过第三者表达赞美
如果是批评对方, 千万不要透过第三者
3.客套话也要说的恰到好处
4.面对别人的称赞, 说声谢谢就好
5.有欣赏竞争对手的雅量
6.批评也要看关系
7.批评也可以说的很悦耳
8.时间点也很重要
9.注意场合
10.同时提出建议
11.避免不应该说出口的话
不对吧, 应该是, 听说
12.别回答果然没错
只要回答是的
13.改掉一无是处的口头禅
14.去除不必要的杂音
15.别问你的公司是做什么的
16.别问不熟的人为什么
17.别以为每个人都认识你
18.拒绝也可以不失礼
对不起我没办法吃这道菜, 不过我会多吃点....
这道菜真好吃, 要不是吃饱了, 真想再多吃点..
19.不要表现出自己比对方厉害
20.不要纠正别人的错误,比如发声
21.不懂不要装懂
22.掌握1秒钟法则
23.听到没有说出口的
24.选择合理的时机
找同事或主管讨论时
25.微笑拒绝回答私人问题
26.拐弯抹角的回答
我比较擅长为大家倒酒
27.先报上自己的大名
28.不当八卦传声筒
29.下达送客令
30.让对方觉得他很重要
因为我是很信任你的
31.直接描述现状
32.寻求解决
如部下绩效不佳, 应该询问他如何解决, 不采取威胁
33.主动表示帮忙
我知道有谁可以帮忙
34.说话语气要平等
35.弹性接纳部署意见
关于这个问题我已经有腹案, 不过任想听听你的看法
