说到说服力,给人的感觉是一种带有技巧的话术或者方法,把你按照他人意愿的方向上给推了一把。
但实际上,说服力可以是一种催化剂。
大家都知道催化剂是个化学名词。比如一个化学反应,本来需要很高的温度或者更高的压强才能发生,但当你加入某种催化剂,便能给反应避开一些障碍,让反应在比较低的温度或压强下发生。
说服力也可以像催化剂那样,不需要给他人施加某种压力,并且帮助他人消除一些障碍,从而达成改变。
万维刚老师在得到专栏上介绍了沃顿商学院教授乔纳伯杰的新书里提及的五种促进改变的方法。
1、消除阻抗
有个理论叫正常化偏误,就是已经存在的东西人们会觉得是正常的,明明已经出了问题也不愿意改变。
这个有点类似所罗门悖论。所罗门是以色列的国王,特别擅长给别人提供建议,并且这些建议也确实很有用,久而久之,所罗门就成了智者的典范。
可问题是,所罗门自己的个人生活却过得一塌糊涂,贪慕虚荣、迷恋美色,他仅有的儿子,在他死后,成了个暴君。
这就是所罗门悖论,擅长给他人献计献策,可自个儿的生活却一团糟。
怎么破?
所谓旁观者清,以第三者的角度去看待问题可能就完全不一样了。
同样地,如果你想改变他人,也可以按照这个思路去引导。
人们通常不喜欢认知失调(言行不一致),当你想要他人按照某个道理去做事,最好的办法就是引导他作为一个旁观者自己讲出这个道理。
人的认知和行为有一定的差距。这就是为什么懂了那么多道理却依旧过不好这一生,当破除了这个阻抗,改变也就完成了。
2、比较现状
比如你每天都要喝一杯星巴克,星巴克在你心中的地位就比那些不太喝星巴克的人要高。再比如你开了很多年的汽车,即便在市场上已经没什么价值,但对你来说却格外珍贵。这种认为自己一贯的做法就是最好的,高估拥有的东西的价值的心理,叫做禀赋效应。
禀赋效应让我们不愿意改变。
怎么破?
其实很多商家就利用这一招让我们在行为上悄然改变,那就是试用。让你直观地感受到新品和旧品的差距,改变也就发生了。
3、缩短距离
拿跑步来说,很多人坚持不了,尤其在寒风凛冽的冬天,你躺在温暖的被窝里,虽然你知道今天完成跑步任务,但是你的大脑一遍又一遍地照着各种借口:天太冷了,明天跑吧;昨天睡得太晚了,今天就休息一下,明天跑吧;等等。今天拖到明天,明天拖到后天,后天拖到大后天。计划就这么不了了之了。
怎么破?
缩短距离。把任务拆解。因为大脑不喜欢有难度的任务。可如果你把某个任务拆解成很小的一步。
这时候你告诉大脑,从床上坐起来。就比告诉它跑步要简单的多,执行力也会强很多。其实很多时候,只要你穿上跑鞋跑出门,你自然而然地就会跑了。
再比如,写作。
光想到写作这个艰巨的任务,即便是打开了电脑,你还是不自主地打开淘宝或者视频网站,然后一个小时、两个小时就这么过去了。这时候,你只要在word上敲一个字,接下来的一切都顺理成章了。
4、减轻不确定性
人们通常不喜欢不确定性。比如本田在2008年新推出的一个新车型叫讴歌。定位是豪华品牌,市场起初很难接受新的豪华汽车品牌。本田就和一家高端连锁酒店推出一项接送服务。凡是入住这家酒店的客人,无论去什么地方都能免费乘坐。
这样的做法就是把讴歌这个品牌和已有的高端品牌联系在了一起,让人直接体验,降低了人们心中的不确定性。
其实我觉得这个和第二点的比较现状比较类似于路径依赖。无论是不确定性还是禀赋效用,人们似乎更喜欢熟悉的东西或者行为方式。要打破这个循环,就需要打破其中的障碍,继而打破循环,发生改变。
5、同辈推荐
自个儿的亲朋好友推荐的东西要比专家或者推销员推荐的更值得信赖。朋友圈里看到的推荐或者某个社群的群主推荐的,更容易让你种草。
万老师说,这些方法虽然简单,但是在你具体应用的时候未必容易想到。但这几点的中心思想就在于催化剂--消除障碍。
人类都是嫌麻烦的动物,人们懒得改变,其实是我们面临着一些不自知的障碍。
当你想要改变的时候,不妨想想为什么改不了,有哪些障碍,试着用这些方法消除那个障碍。
怎么样?试试看吧?