职场写作学习四~~邮件(正文&结构)

邮件正文~~提升精准阅读率

写邮件的目的: 为了落实具体事务和工作。怎样能更好的推进工作,邮件内容就该怎么写。即:邮件正文内容的写作,能提升沟通效果,降低决策成本。

核心问题: 怎样提高邮件正文的精准阅读率?

从整体内容和形式来看,需做到以下三点:

整体内容遵循简要原则。

简单事务:篇幅尽量控制在200~300字内。保证1~2分钟内读完。

复杂事务:正文尽量精简,详细的信息直接放在附件中。即,在正文中简要说明文稿的主题和核心信息,附件中放资料本身。

阐述观点时,善用对比。

让收件人做选择题(可以清晰掌握各种情况的利弊,也可很好的降低决策成本)。用在经常出现的对观点、方案的讨论。

技巧:

提供肯定是的建议或征集意见,最好有2~3个备选方案。例如:

关于这一事件的处理,目前有A方案和B方案可供选择。

A方案的优点是 。。。不足是。。。

B方案的优点是。。。不足是。。。

我的建议是选择A方案,原因是。。。

阐述否定式的意见,最好提供替代方案,或新的思考方向。

邮件形式上,用写WORD文档的方式来写邮件正文。

为了便于阅读,会通过小标题,加粗,高亮等方式突出重点;插入图片和表格,考虑文件是否能显示完整,便于电脑和手机端的阅读。


结构~~金字塔原则具体应用

重点前置,尽量将最核心的信息在开头1~2段写完。

使用摘要等方式,将一个个具体事项先简要的在开头列出。

善用清单式写作。

多用带数字序号的清单式结构,而不是完全传统的分段式结构。

可两者结合起来使用:在开头就列出整封邮件的核心信息清单。例如:

会议通知

1、在邮件开头罗列核心事实:

会议时间

会议地点

会议主持

参与人员

主要议题

2、将需要的会前阅读材料、需要准备的内容等信息写在后面,或放在附件中。

反馈意见

对于XX在上封邮件提到的办法,我认为总体是可行的。执行过程中,提醒各部门同事重点注意三点:

市场部门同事需要注意的是。。。

研发部门同事需要注意的是。。。

运营部门同事需要注意的是。。。

下文中,我将对着三点分别展开进行说明。


邮件写作小结:

定位:适合在正式的、延时的、保密性要求不高的、需要存档的沟通场景中使用。

标题:一封邮件只说一件事。标题要写明核心信息,需要对方做什么,标题长度要短。

正文:遵循简要原则,善用对比法,在形式上参考word文档的排版。

结构:遵循金字塔原则,根据邮件特点多使用重点前置和清单式写作法。

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