组织和组织之间应该有着不可分割的关系

今天的话题想从我刷到的一句话说起,原句子大意是在一个大的组织中,系统和系统之间应该具有不可分割的关系。

我想从这句话谈起主要是源于我回到家乡GL。疫情当下,出省去到哪里都很关心GL政策,而我这种入境人员,更是成为了很多FY人员的重点关注对象。我家是在一个村里,我想要了解GL政策,我认为我打电话到县上或者镇上的设防组,就能得到全面的政策信息。其实很多信息是公开的,我可以查到,只是有些政策发布时是一个样,执行起来又是另一个样,这是造成我和他们沟通困难的主要原因。

先说获取信息,我最初打电话咨询时,几乎得到的所有的回复都是非必要不返乡,没有一个热情欢迎。我是回家,我电话打到了我的家乡,却收到了这样的回复,令人心寒。生气并不能解决问题,只能继续沟通、了解。进一步沟通的情况就是镇上说找乡里,乡里说找村里,村里又说不清楚,要问镇上。而我,我寻思着应该是一个服从着的角色,为了获得最可靠的信息,成为了这些人的连接者,我拿着从一方获取的信息,再打电话和另一方核实,有时甚至是告知,这其中不免有很多的不愉快,因为信息不对称,因为他们不了解,因为我很累。不过靠着我和我爸的双边努力,在从香港入境一周之后,我终于摸清楚了GL政策和实施方法。

再说转换GL点,在深圳14天GL结束后,我要回到家乡。家乡的GL政策是必须补齐28天GL,对我的政策就是还有14天的家乡GL期,其中包括7天集中GL和7天居家GL(如果家中符合GL条件的话)。我坐高铁从深圳回到家乡省会城市后,闭环接收流程要求由镇上的人接我到GL点,而这个过程我又是全程只有无尽的拨打电话和无奈的等待。在我14天GL结束的最后一天,我都还没有收到家乡FY工作人员的电话,没有告知我谁会来接我,怎么接我,我能做的只是继续打电话确认我是否可以正常回乡。出发的当天,终于有人给我打电话了。在对接过程中也是等待,因为地方FY人员仿佛是第一次接人,在找车站固定接待点时花费了大量的时间,这一点我是理解的,我也觉得不好意思,因为要大老远去接我,可还是难免有一些不理解,毕竟这种行为总觉得他们对自己的业务也太不熟悉了。

最后是审核居家GL,好不容易我入住了家乡GL点,完成了7天集中GL,我于是开始关注居家GL。事先有人告诉我家中条件合适就可以7天居家GL,但是没有告诉我怎么处理,我也不知道具体流程是什么。到了集中第六天,我开始在GL群里面问是否有什么流程要申请,GL点的人当时没有告诉我具体流程,让我去问我的设防组,而我的设防组是谁呢?我也不知道。于是我又开始一轮电话轰炸,从县上打到乡上,再打到村里,我在打,我爹也在沟通。同样的情况,镇上的人告诉我去找乡上的人,我去找乡上的人,我说居家GL条件我家符合吗?他说不符合,我说是谁说的不符合呢?他说卫生院,然后电话挂了。我转头打电话给我爸,我问FY人员去看过我家了吗,有人说我家不符合呢?而我爸告诉我,还没来看过。就离谱,这怎么可能不生气。接着我爸又去咨询,得到一个结果说下午再来联系我,说对方在开会。下午我等啊等,终于等来了一个结果,说我家符合居家GL条件,我后续可以居家GL。这个消息是个好消息,我认为我的这波操作终于有了合理的结果,我都开始收行李了。而到了晚上六点多,我GL点的负责人突然告诉我说没收到我的结束集中GL开始居家GL的单子,我一阵蒙,这又是什么流程?带着疑问,我又开始拨打电话,一轮接一轮,由于这个时候好多人都下班了,没办法处理这件事了,而我能打到电话的人,甚至不知这个GL点要求的单子是什么。整个事情又回到了起点,只有无尽的耐心和电话费被消耗了而已。此刻,我仍在GL点,盲目等待。

我回想这一切,我疑惑,很疑惑。

为什么GL点需要这个单子其他FY人员会不知道?为什么我在群里咨询的时候没有人在工作时间内回复我的消息,晚回复了直接导致明天到7天的我无法拿到单子进而无法做核酸让我离开?为什么镇上和乡上的FY人员不懂这些流程?为什么我信了他们口头的允诺?为什么他们也天真地以为GL点放我就可以,而GL点需要他们的确认?为什么居家GL这种合理的政策在这里实施起来这么困难?为什么不是有人专门跟踪负责,而需要我们GL的人自己去了解流程,自己去申请,自己去统筹来自不同地方的FY工作人员?

疲倦,真的疲倦。离谱,真的离谱。

我想,任何一个大集体中的组织和组织之间应该都有着不可分割的联系,但是我经历的这一切都在向我证明,他们不过是一个个独立的小系统而已,他们没有灵活的对接外部系统的接口,他们独立的系统内部也是溃烂的。

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