行书第10天——《关键对话（原书第2版）》

我们经常会在生活中、工作中碰到很多这样的情况，谈着谈着就掐起来了，互相埋怨对方的不是。比如情侣两为了要不要去这家饭店吃饭开始争吵，其实两人的目的是一致的，那就是吃饭。如果能静下心来思考，还有什么好争吵的呢？

因此，寻找共同目的就显得格外的重要——当双方意见不一时，应停止争论，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

创建四步骤：积极寻找共同的目的——相信并承诺；识别策略背后的目的——识别真正的目的；开发共同目的；和对方共同构思新策略。以上四个步骤都做号，那这个关键对话一定可以顺利的完成，获得双赢。

如上面的例子，两人的目的是明确就是为了吃饱饭，接下来可以相互交流为什么不到这家吃呢，有什么原因，找到原因之后寻求解决的方式，可以再另外的找一家或者你已经想明白了，可以接受了。这样既完成了吃饭的目标，也绕开了纠缠于是否在这家吃的问题。

只要与人相处，就免不了要对话，在产生争论时，如何化解就是一门艺术了。通过创建共同目标解决争议，你学会了吗？