今天是我接受知识信息最多的一天，上午学习得到（知彼解己）、总监讲出定金流程，下午和美美分析我出定金当中的问题，晚上遇到大琴再次分享她出定金要资源的心得体会。今天真的接收了太多有效信息，同时如果不把这些分享出来它讲很快被我遗忘。感谢你们，遇到你们我很幸福。
千里之提溃于蚁穴，这句话讲明了细节的重要性，而细节很多时候可以反应出我们的情商（心态）。出定金聊客户要注意的细节：1.在回答对方问题或反馈对方时，要给出明确表示肯定的语言、语气、表情。举个栗子：是的、对的、可以的；反面教材：嗯嗯、额、哦。
2.回答对方问题要做到：站在对方的角度回答、回答事实而非自己的判断。举个栗子：对方要来看店这个问题可以有两种回答正面教材：亲爱哒，您过来吧，目前里面在装修都是黄沙水泥，咱们可以先在外面看看，里面的话我先把图发给您，咱们家都是统一装修等等；反面教材：亲爱哒，目前正在装修，为了安全，暂时不能看哦。接着把图发给对方，这是咱们家装修风格图，您了解一下。其实二者说得都是看不了但第一种更让人容易接受。遇到别的问题（尤其信任问题）也可以用类似方法。
3.关于新馆新老师的问题：把对方引导到课程上，梵音做教练培训的，有专门的课程研发中心，统一并且先进的课程体系。引导对方老老师不一定掌握最先进的技术，新老师也是教陪中拔尖的，甚至可以举例子，在哈他培训中心遇到一个教课十年的老师也在跟我们一起学习，那么我们到底界定她是老老师还是新老师呢？
4.自己的观点或者叙述很长时，要断句，分开发给对方，以对方感受为主（简洁、明了）。不要一直陈述自己想说的，人总是关注与自己相关的部分。
5.夸对方和夸自己实力要自然，举个栗子。夸对方正面：亲，为您的健康意识点赞；反面：亲您的健康意识真强。夸自己正面：咱们家每天早晨7点到晚上7：30都有课，大约一天十三到十五次课还很少有瑜伽馆有这样的实力哦。夸自己反面：亲咱们家每天早晨7点到晚上7:30都有课，大约十三四节，您可以根据您的时间安排。
6.价格问题：价格是逃不开的问题。当对方问时，先不回答引导到别的问题上；如果还问，告诉对方事实（没出来，最优惠）；再问反问他“姐，就算我家卡100一年，您会来吗，您来练习是为了改变（健康），如果没有效果，我们没必要浪费精力”
7.讲专业时我们需要高姿态（自信），获取资源时我们需要有低身段，真正的修行者都是能屈能伸的吧。
8.。。。。
还有好多细节问题，我暂时没想到的，大家可以补充说明。namaste
