随着通讯工具的发达，QQ和微信已经成为人们最重要，最常用的沟通聊天工具了，不管是平常的生活还是工作中，我们每天都要运用到它们。
它们使用起来很方便，办公更是高效。有时足不出户就可以把事情轻轻松松给办完成了。但是我们在使用这些通许工具聊天发信息时，会不会注意措辞的使用，发出去的消息会更接收着有更感受。
我今天早上给一个部门的总监发了一条信息，我们一起讨论的一个问题，可能是回复的信息比较着急，词语比较僵硬（不过在我看来都没有问题的，因为都是就事论事的），没有经过修饰，就发出去了，结果这些文字让这个部门的总监心里不舒服了，马上给我老大打电话就把我给投诉了。当时我心里好比较纳闷，百思不得其解，因为平时我对跨部门的沟通还是比较注意的，不能存在那些问题的啊。沉思了一会，我给这个总监打了个电话解释了一番，并且把事情的经过又再次说明了一次，这是误会才得化解。
经过这件事情，我总结出：能面谈的不要打电话，能打电话沟通的，不要选择发短信，因为字面的沟通，大家的理解都不同，所以就引起误会。
