你的美好愿景

有了优质客户，就能出好作品，有了好作品就能有口碑，就能接到更多的优质客户的订单，于是设计师的发展自然而然就能走上良性循环... ...

然而... ...

01.

客户没有优劣之分吗？

许多设计新人在选择客户群体时，宁缺毋滥，只选择优质客户群体，他们认为优质客户往往具备这样几个特点：

1、尊重设计，不认为设计只是画图，而是蕴含了设计师人生经验、审美情趣、设计技巧和沟通能力、理解能力等诸多因素的一个复杂的、综合性的技术和艺术相结合的成果。

2、设计要求明确。资金充裕，愿意支付足够的预付款。

观哥送你一句话：羡慕嫉妒恨。

选择客户这个问题很重要，撞错客户，意味着会出现四个场景，四种结局。

1、双方思维体系没有共通的地方，审美有冲突，PK后设计师胜出。客户心情沮殇，设计师主导全过程。

2、客户眼界远高于设计师，性格也很强悍，PK后客户胜出,设计师作为绘图员依附，最后效果好坏全在于客户的整体把握能力。

3、客户审美远低于设计师，但固执己见，设计师被迫按照客户要求涂鸦，完工后蹑手蹑脚地溜走。

4、双方智商或情商都不靠谱，合作过程连表面的和睦都无法维持，每天疲于谈判、纠缠、算计对方，就像是一对不合适的情侣，身心疲惫没有赢家······！

后续的结局很可能是设计师时间耗进去了，也没能为客户创造价值，方案不能实现，也不能带来更多的业务或者回头客，这是一个恶性循环的开端。

结论：客户没有优劣之分，只有层次不同，需求不同。

02.

如何判断客户需求？

在能力还没到的时候，可以设置问题去让客户回答，找一些风格明确的展示图片让他挑选，从而了解他的诉求。

观察客户的穿着打扮，他不喜欢的颜色肯定不会往身上穿，他的鞋和配饰偏向哪种线条造型，聊聊音乐绘画。

女性对巴洛克没什么抵抗力，喜欢莫扎特的对拜占庭接受无障碍，喜欢摇滚的工业风一般都对胃口。

有的客户，只是一个点你抓住了，就没问题了。

有的就需要各方面都做到位，表现出专业性。

不能快速判断有需求的客户和打酱油的客户是实力不够的表现，不能调动起客户的积极性也是实力不够的表现，抓不到客户的重点一样是实力不够的表现，这些都是专业之外的修炼，但是又跟专业很密切。

所以没别的办法，也没有捷径，只有磨练。

03.

特定人群的特定需求

做设计本质就是研究使用者——研究人，研究和人息息相关的东西！

功能实用，使用合理，适用于特定人群！这属于设计师的理性思维！也是做室内设计最基本的！

到更高阶段其实就是研究人性！研究心理学，通过感性和理性的交织，分析哪些是客户想要的！哪些是客户需要的！帮客户实现他的理想！这里面客户的年龄，学历，工作属性，阅历，社会阶层，目前的工作状态，生活方式等等，都会决定我们设计的方向和合作方式。

做设计需要分析客户的心理，弥补客户内心渴求的生活状态！

客户需求的四个层次

1、第四层次：普通勤劳致富的老百姓。

这是一批虽然也想“见多识广”但尚有实际本分思想为主的人群。

越是普通老百姓，越渴望家里出现一些浮华的背景，以此来凸显家里装修的富贵，说明客户内心渴望被他人所认可，这是普遍行为。

所以对待普通老百姓设计师若设计的没有一点造型，客户会认为钱花的很不值！当然，这类客户对生活的理解没有达到一定高度，不是我们设计服务的重点对象！

2、第三层次：中产阶级，白领小资等等。

这是一批正在原始经济与生活积累，初涉国内国外的生活体验，尚未但急需别人证明其“见多识广”的人群。

这类客户普遍高学历，曾经也是普通百姓，经历了一桶金，发了小财，所以极力渴望证明自己有钱！买东西时，只买贵的，不买对的，只认品牌，认为只有大品牌才能凸显自己的经济实力！

这类客户属于绝对感性消费，对生活的理解限于表象，也不属于我们重点服务的对象！

小结：越是追求没有品质造型堆砌的，极力证明自己的经济基础和社会地位的，其实说明他们骨子里还属于乏品的人，越装扮什么，说明越缺什么！

这两类客户的心理是很好捕捉的！没有太大的挑战性！

3、第二层次：处于工作及社会地位攀爬阶段的金领群体

这类客户普遍高智、理性，内心渴望成为一个受人尊敬的人士，所以设计要尽可能呈现一个高品质的生活方式，体现品质，高雅的生活状态！因为这正是客户所期望的生活！这样的设计会帮助客户实现所追求的梦想，在事业上可以助客户一臂之力！这类客户对生活是有梦想的，往往要求较高，具有挑战性，属于我们服务的主流方向！

4、第一层次：在社会上闯荡多年，奠定了坚实基础的人中之杰。

这类客户已经见惯了浮华，过惯了奢华的生活，这时候的住宅设计更要走心，返璞归真，还原一种生活状态，求“真”，求“静”，也要求“精”，求“真”。这类客户无需包装，外界的花花世界，已经见怪不怪了，虚伪的面具人生，让自己疲惫了，这就需要实现人性最高境界，返璞归真，归到最初的人性！求“静”体现人智慧的一面，体现佛性，体现悟性，体现对人生的大彻大悟！求“精”是需要体现客户对生活品质的一面，和客户目前的生活状态形成匹配！

这类客户，普通的设计师是很难和他们进行设计沟通的，因为“最先进生活方式”必须要有“最著名生活方式设计师”来完成。

观哥悟语

人性都是相通的，但设计却不是相同的。

每个人的周围环境不同，文化程度不同，资金实力不同，需求层次也是不相同的，最后导致设计方向有所不同，所以我们的每一套设计方案都是量身定做，为其生活量身定制，为其心理量身定制，实现一个走心的设计！

—— THE END ——

设计私语“学室内设计专业的你，如何认知你未来的客户” 今日分享到此，希望本篇文章给你带来一点收获，我是观哥，每天都会更新设计类资讯，阅读文章也能掌握室内设计知识，让你能够快速上手室内设计！

设计观注，关注当下，观注未来

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