朋友小叶跟我说，今天孩子幼儿园的家长群里的一些消息让她坐立难安。

故事要从这个学期新换的慧慧老师说起，不知这位新来的老师是本身性格使然，还是生活工作中遇到什么样的困境，不苟言笑，说话语气也很生硬。没来几天家长们就各种抱怨：凶巴巴、不响应孩子需求、经常批评孩子等等。

家长会那天，她居高临下的演讲，把自己与家长划为两方，动不动就是“你们家长”“你们”，“早上麻烦你们不要7：30前送过来，留十分钟我们吃饭，就算你们送来我们也不会收的。”硬邦邦的语气就像冰雹掷地有声。“你们要是觉得我太严了，你们可以提出转班，可以要求园长把我换掉。”

小叶说原来以为只是这个老师不会沟通，情商不高，但今早家长群里的信息让她开始焦虑了。

--有家长说经常在视频里看到有孩子被批得很厉害，印象深的是一个4岁的女孩被老师说了近二十分钟，中途老师拉她手，被孩子拒绝后竟然直接把凳子踢到了前面。

--有孩子经常被拉到厕所去，孩子说是不听话被要求在厕所罚站。

--孩子回家跟父母学”老师说，烦死了，烦死了“

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虽说并没有看到打孩子，但这样恐怖的氛围对孩子成长没有好处。家长们一个个都十分恼怒，几个被经常批评的孩子的家长提出：这个老师不走，我们走！放学接孩子时集合去声讨。

暂且不管最终结果怎么样，我想说的是学校和家庭，本就是孩子成长道路上非常关键两个教育者，他们是同盟，是一个战壕里的战友，不是敌人。

他们的目标也是一致的，就是培养身心健康，全面发展的未来之星。而在现实中，双方却经常因为一些不当的沟通方式，不同的站位思考，导致关系频频出问题。

在小叶的描述中，我看到这位老师过往的教育一定是存在问题的，沟通方式及表达又不恰当，让本就有些想法的家长骤升反感，同样的一句话不同的表达，不同的语气效果就会截然不同。

比如早上7：30后再把孩子送过来的话题，明明可以说“各位亲爱的家长，为了让老师有一个好的状态陪伴孩子们，请7：30以后再把孩子送进园，因为7：20-7：30间是老师的早餐时间，老师们要是一早上饿着肚子工作，状态差这也是对孩子们的不负责哦。”我相信没有家长会连起码的这点同理心都没有，但老师的语气及表达却让大家听着哪哪哪都不舒服，又怎么可能理智地去理解老师您呢？

--作为家长

不要把老师当你家保姆，尊重他人也是尊重自己。

作为家长我们深知带孩子的艰辛，所以在思考问题，说话时不要只从自己的角度出发，比如在班级群里没头没脑地发”我家孩子衣服怎么脏兮兮的，吃饭不是有兜兜吗？你们老师真懒！“现在的家庭一般都有2-6个人照顾一个孩子还觉得累，在幼儿园平均一个老师要照顾6-8个孩子。很多老师都是刚毕业没多久的年轻人，对他们来说已经是非常不容易了，不可能面面俱到。衣服脏了可以换一下，人的心伤了却不可能像脏衣服一样能洗掉。

要求老师好好说话，我们自己是否做到了？

慧慧老师说有家长跑到学校来骂她，我不知道具体是什么情况，但我相信一定有更好的沟通方式。

小叶说有一天孩子回家心情很低落，一直问也没说什么，后来跟外婆说“老师让我去小班”，问他怎么回事，孩子说是因为他跳了一下，当妈妈的听到这些是非常不舒服的。但小叶并没有不分青红皂白地去说老师，而是问“XX老师，我家孩子回来说.......请问具体是什么样的情况呢？”

20多分钟后老师把情况告诉了小叶，孩子只不过是排队喝水时开心地跳了一下。小叶说“我知道你们老师也很辛苦不容易，也有心情烦的时候，但如果当时.......这样从爱护他的角度来说的话，他能感受到你的爱也就容易接受，也不至于孩子误解成老师不喜欢他要他换班。”老师非常礼貌地回复”谢谢，以后会注意的。”

家长以理解体谅为出发点就事论事，不带情绪，老师也能接受这样真诚的建议。

任何解决方案都尽可能把对孩子的影响降到最低。

当时有些家长提出换老师，如果学校有合适的优秀老师，没有问题。但如果学校是临时去找，找回来还不知道到底怎么样的话，大家还是要再想想，有没有其他更好的解决办法。

换老师，对孩子来说要重新适应，刚刚才来又换，孩子们是不是会没有安全感？新换老师要是仍然不如意怎么办？换个角度来看，这个老师的表现还算表里如一，没有隐瞒，应该也是可沟通的，只是因为家长的一些言行让她有了防备。不妨给她给学校一次机会，再观察一段时间。

--作为学校与老师

任何教师的聘用都应该事先做好培训，应该有一个长期的储备机制。

看起来现在多请一两个人或提前1-2个月培训要付额外的工资，但一旦发生不良事件，对学校来说都是负资产，而这种负面影响将是长远的，一旦家长们口口相传，所损失的有看得见的也有看不见的，但一定比你多请的人工高很多倍。

培训应该是长期的，常规的，而不是临时救火。

给老师的薪酬福利不仅仅是工资收入，还有长期的“营养”供给，比如培训，有效针对工作中出现或可能存在的问题点，让他们理解自己所从事的职业特殊性，更专业、更快乐地去工作。

一个人无论做得多好，都不可能所有人都会喜欢。

当有家长不理解甚至指责时，要看到那些喜欢你理解你的家长。就像这次事件中，有一位家长就说，当我看到慧慧老师下班时，抱着自己的孩子若有所思沉重的步伐时，我内疚了，是不是不应该这样？她也有她的不容易，或许我们应该给她一点时间。要相信这世间的美好，接受不完美的存在。

一场冲突也是一次强效的沟通。教育无小事，学校不可小觑教育工作中的任何小问题、小环节。家长有想法有意见亦可选择温和而坚定的表达，因为问题不是通过情绪宣泄而解决的。