消费者市场与行为 。
（一）消费者市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品或服务所形成的市场。生活消费是产品或服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的，组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，包括各类工业市场中间商市场，政府市场和非盈利组织市场，组织市场的购买目的是为了生产，销售和履行组织职能。 （二）消费者行为 消费者行为指消费者在内在和在外在因素影响下挑选，购买，使用和处置产品或服务以满足自身需要的过程，消费者行为直接决定了营销企业的产品研发，销售，利润乃至兴衰，消费者市场研究实质就是消费者行为的研究。
营销人员在这个阶段的任务是：
（1）了解需要。营销人员要通过市场研究和预测了解本企业产品有关的现实的潜在需要。在价格和质量等因素既定的条件下，一种产品如果能够满足消费者多种需要或多层次需要就能吸引更多的购买。
（2）设计诱因：营销人员要了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而波动的规律性，并以此设计诱因，增强刺激，唤起需要，最终促成人们采取购买的行动。
图片发自简书App
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