客户A，我刚开始做宝马销售的时候，对待每一个客户都很诚恳，又因为我是北京女孩，所以想法比较简单，说话比较直接。A第一来展厅的时候，我来接待，因为年龄相仿，他也是北京人，相谈甚欢，相互之间都觉得对方诚恳。他说他很喜欢宝马车，因为要结婚，家里给了钱买的这辆车，他说他挣钱也不多，让我多给他些优惠，我看人不错，而我也想完成任务，就答应多给他申请些优惠，最后他选中了展厅里一款银色的宝马3系。签订了合同，一周后提车。

提车前一天，我准备交车事宜，突然发现要交给A客户的新车，表面有很深的划痕，无法交付。而他想要的颜色库房里没有了，当时可是愁坏了我，不知道怎么办好了。后来跟同事，领导商量，决定把展厅里仅剩一台一模一样的展车交付给他。但因为是展车，怕客户心理有想法，同事们又给我出了主意，把车安排到其他展厅交车（我们店在北京有三个展厅，为了照顾客户，可以就近安排客户提车）就这样，我提前把车拖到了其他展厅，并好好收拾了一番，从头到尾检查了一遍，确认无误后等待A提车。

第二天，A带着家里人一起来提车，提车的时候不停的夸我办事麻利，为他省了很多的事。交完钱，办完手续后开心地把车提走了。

本以为这事就过了，没想了过了2天，A突然给我发了个信息（那会还没有微信呢）大意是:“小白，我的车开的挺好的，家里人都很喜欢。不过有个事我得跟你念叨一下，你为啥卖我个展车也不告诉我一声。其实我觉得你人不错，要是展车告诉我一声我也不会怪你的。”我当时看完信息，心理顿时觉得很过意不去，感觉A既没有生气也没有怪我。我那会特实在，虽然交付展车是经过领导批准的，但是还是觉得自己没把展车的事告诉他是我不对。就给他回了信息，赔礼道歉。并且说给他再申请点礼物作为补偿。我回完信息，还觉得这不是什么事呢！

结果......没想到，第二天，A没联系我，直接来展厅找到了领导，投诉我欺骗，卖客户展车没有说明属于欺诈行为。当时领导把我叫到办公室问我怎么回事的时候，我都傻了。第一次有种被玩弄的感觉。这还不算，他不仅把我投诉了，还借此要巨额赔偿，换车。但是他车已经都上完牌了，公司肯定不能给他换车，没办法，只能谈补偿条件。大概谈了2个多星期，期间还让律师给店里发了律师函，起诉我欺诈。那段时间，因为这件事情，天天搞的我心情郁闷，无心接客户。最后经过多轮沟通，他不仅没退车，还要了近5万的赔偿。真正达到了自己的目的。而我呢，不仅没有拿到提成，还被罚款并且停岗一周。

通过对比薛婆，感觉他的方式方法跟薛婆特别像：

1.他很细心，在看车的时候，因为展厅里的车是他想要的颜色和车型，因此他很重视车里的每个细节，包括对展厅里那辆车的车号早已记熟。在提车的时候可能他并没有在意车号，但是回家之后他肯定发现车号是他在展厅里看的那辆车号一样了。

2.他表面上很随和，看车的时候可以轻易地拉近跟我的关系，这样在订车的时候，他就让我跟他申请了不少礼物。当他不确定他买的车是不是展车的时候，他会布局，他知道我的性格比较直爽，藏不住事，在出现问题的时候不发脾气，还在言语中，以朋友的口吻让我放松警惕，最终引我上钩。最后他还留有证据，特意以短信的形式确认事实。

3.当一切有利条件都倾向于他的时候，他便开始主动出击，还没等我反应过来跳过我直接找领导，紧接着领导给的赔偿他不满意之后，就开始找律师起诉给公司施压，在他做这一切之前已经把公司的流程调查了一遍，也了解了服务行业最怕客户投诉。通过一步步地施压，他不仅继续开着他喜欢的新车，还达到了巨额赔偿的目的。

这件事情，给我印象很深，A当时年龄也就27.28岁左右，考虑问题这么缜密。而我当时就像傻白甜的三巧，被人卖了还给人数钱呢。