用以终为始的思路去设计你的课程,你的人生。(205)

第1次听到以终为始这个词的时候,是在学习高效能人士的7个习惯当中,那个时候自己还是很傻,没有学习过我们的传统文化,不知道在我们的《大学》当中,就已经告诉我们了,叫“物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。"

当时对老外佩服得不得了,你看人家外国人,随便琢磨出来一个东西,这里头就有这么深的含义,却不知道人家老外学的是我们中国人的传统文化。

所以没有文化的人真的是太可怕太可怕了。

这段时间在学习武甲的《好好思考》,这里头有一个内容,我感觉特别有用,那就是学会用逻辑模型来做事情。

设计也是如此,不管是设计一个房间,还是设计一个课程,还是设计自己的人生,都需要学会以终为始。

那么什么是终呢?

在我的感觉当中所有的设计的终点,要么是破,要么是立。

设计房间就是需要帮助客户建立一个他喜欢的、并且他未来生活当中十分好用的整体框架的房子;

设计课程就是针对客户的需求、帮助他解决问题的培训手段和方式;

而设计人生就更加需要你对你的未来有想法有目标又盼望了,所以当中国梦成为了每一个人的梦想的时刻,整个的中国就是沸腾的,就是因为大家终于知道自己原来也是可以拥有自己独立的梦想的。

所以每一个设计都必须要知道一件事,那就是我们的终点将开往何方?

我们可以不谈有关人生这个过于宏大的主题,但是当今天我们在说一个课题的设计的时候,我们必须要问几件事情:

第一,设计这个课程的客户需求是什么?

第二,设计这个课程自己的开发动机和方向是什么?

第三,这个课程能帮我或者别人解决什么样的问题?

只有将这三个目的我们一一说清楚了,那么才可能真正的完成好这个课程,并且课程做到言之有物,物有所值。


第一,是培训中客户的需求是什么?或者说学习目标和培训目标是什么?

在培训前,培训师应该确定培训需求,并做好培训的内容分析。

获知培训的需求有很多种方法,比如衡量个人的技能知识和工作绩效,比如采用问卷调查的形式,或者个别访问的形式进行访谈,或者使用现成的记录或报告。

当然我们也可以根据客户的提出的需求,来确定出课程的目标、方向。但这需要知道客户的需求,是真需求还是假需求?假需求不是说客户故意造假骗你,而是那种需求有可能只是浮在表面上,并不一定是真正客户想要达到的需求,这需要培训师有着很好的鉴别能力。

首先要知道客户的需求,即学习目标是什么呢?有可能是知识或者技能或者行为或者心态方面的期望结果的描述,如“希望这次培训能够让学员们掌握礼仪的基础知识”,或者“希望学员在学习后在待人接物当中懂得得使用标准的礼貌用语和礼仪行接待来客”等。

学习目标应该是基于你所知道信息,设计出以学员为中心的学习活动的期望值。

其次就是要设计培训的目标,培训的目标是在培训过程当中培训师所希望完成的事情的描述,它可以是一个结果,也可以是培训师对完成学习目标计划要做的事情的一个描述,举个例子说,”这次培训将营造一个积极的学习氛围,鼓励学员参与进来并多提问题“,”这次培训将让学员在积极回答问题的基础上,更好地操练起来,使行为更标准,语言更有色彩"等等。

有时候呢,我们会把学习和培训的两个目标都包括在培训方案。

学习的目标是每一个完美的培训方案都需要的,而培训的目标,则是需要培训师在制定完成目标的方式上,帮助培训师把精力集中到制定相应的培训计划中的重要步骤。


第二,明确自己做这门课程开发的动机和方向。

第1种情形,我很明确,我知道我现在要开始一个什么样的课程,这个课程对我来说很重要,因为——

第2种情形,我很犹豫,我现在有好几个课程想要开发,有上次让我开发的有我自己感兴趣的,有客户需要的,有客户或者是业务团队需要的,我也不知道应该先从哪一个开始。

第3种情形,我也没有什么方向,我就是感兴趣想试着做一下,但是也没有什么具体的课程开发的任务。

第4种情形,我就是想优化,我原来有一个课程,但是不够理想,我想优化一下,让我的课程更精彩。

第5种情形,我没有信心,我有兴趣去独立开发一门课程,但是不知从何开始。

如果您现在是第1种状态,那么恭喜您,您现在已经做好了充分准备充分地思考,可以进行一门课程的设计开发了;但如果现在处于其他4种状态,那么您现在还没有明确的方向,建议要通过一些问题来寻找到自己内心的设计开发的动机。


第三,这个课程能帮我或者别人解决什么样的问题?

每场培训主办方都希望培训是有用的,有实效的,而有用和有实效的标准,就是解决客户存在的问题。

如果是企业的问题,就能够帮助企业解决问题,如果是学员的问题,就能够帮助学员解决问题。

不过做培训师的有一点千万要清醒,那就是通过培训可以解决的问题是很局限的。

美国从事培训30多年的培训大师鲍勃派克就曾经说过,“培训是第6个解决方案”。

客户需要解决的问题,需要去排查,是不是因为经营策略,市场变化,公司政策,业务流程等问题导致的问题。

培训能够解决的问题,一般都是懂与不懂的问题:知识类的培训;会与不会的问题:这是技能类的培训;做的差与做得好的问题:这是提升效率提升绩效的问题。

培训很难解决问题,如不愿做、不想做的问题,如意愿、态度类的问题,而这些问题是需要具体情况、具体分析,要了解失去动力的原因有哪些?而大部分的原因不是培训可以解决的。

所以在培训之前,一定要对自己进行一个逻辑的对话框架,那就是:

我的培训对象是谁?他们目前的现状是什么?期望提升到什么状态?这个差距的提升是可以实现的吗?

培训想要解决什么问题?为什么要解决这个问题,解决了这个问题,对公司或者对他个人有什么好处?对我有什么好处?

我有足够的积累提供解决这些问题的经验吗?我有解决问题的方法吗?我可以通过哪些渠道来获得更多的方法和技巧呢?

我是如何知道这个问题解决了?我可以用什么样的方式来检验学员的学习成果?我如何能推动学员在学习之后还能够保持持续改进?


所以啊,表面上只有三个问题,但三个问题当中还蕴含着很多有深度的内容,简简单单的说叫做以终为始,但是当我们真的是做一个为客户着想,为学员着想的讲师的时刻,我就必须考虑到这堂课上完之后能够给别人带来什么,或者能够给我带来什么,这才可能是让我们每次上课都能够感觉到有意义的很重要的一环。

今天我们虽然只是讲了课程的设计要做到以终为始,但就像我们开头讲的一样,每件事情它都具备一定的逻辑同一性,那就是我把上好每堂课所做的事情,运用在我的人生旅途当中的时候,我们就会发现人生也是一样的,只有当我们知道我们的人生应该怎么做的时候,我们才能够很好的计划好我们的人生,设计好我们的人生,这样的人生才是不白过的人生,才是以终为始的人生。

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