目 录
[if !supportLists]Ø [endif]了解在线教育直播行业的现状和市场情况
[if !supportLists]Ø [endif]通过剖析CCtalk APP，了解其模式、功能的特色
[if !supportLists]Ø [endif]发现其产品的亮点和不足
[if !supportLists]Ø [endif]2016.10 - CCtalk开始试运营
[if !supportLists]Ø [endif]2016.12 - 网师2016暨合作伙伴大会，正式发布“网师”品牌
[if !supportLists]Ø [endif]2017.01 - 双向白板、双向视频发布，教学工具日臻完善
[if !supportLists]Ø [endif]2017.03 - 网师中小幼专场暨英语周报战略合作发布会
[if !supportLists]Ø [endif]2017.04 - GMIC--ET大会，首次发布“直播教学指数”
[if !supportLists]Ø [endif]2017.04 - 手机直播功能上线，随时授课成为可能
定位：教育界的淘宝，提供在线直播、社群营销、教育服务的一站式服务，打造从内容生产、分享、传播、销售及服务的全闭环。
Slogin：汇聚天下网师
CCtalk的商业模式主要集中于：
[if !supportLists]Ø [endif]与入驻平台的网师进行基础的课程收入分成，以及为网师提供付费类增值服务；
[if !supportLists]Ø [endif]对于企业用户，通过平台能力的输出，将平台工具等产品打包成SDK，收取相应费用；
[if !supportLists]Ø [endif]为学生用户提供直播课堂上的付费打赏和礼物等直接的消费通道。
2.1行业发展背景
来源：艾瑞咨询研究院自主统计及核算
中国在线教育行业在2017年借助“直播”实现了规模化变化，被称为行业变现元年，所以在线教育直播发展是近几年的红利时期，市场潜力大。
Pest分析法：
P（政治）：
[if !supportLists]1) [endif]国家对在线教育行业表示明确支持；
[if !supportLists]2) [endif]国家开放二胎政策的人口红利；
E（经济）：
中国人均可支配收入逐年增加，并且中国比较重视教育，教育、文化、娱乐支出占总消费支出的比重逐年增加；
来源：国家统计局
S（社会）：
在当今快节奏的生活、教育意识升高的前提下，时间、成本、地点限制是学习的痛点；用户对在线教育选择比率达74.8%，并且对于在线教育产品功能中，线上直播课堂用户满意度最高。
来源：桌面数据整理、比达数据中心
T（技术）：
智能设备、wifi、4G网络的普及，5g也开始逐渐发展。
来源：艾瑞咨询研究院自主统计及核算
2018年在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，并且在未来几年市场规模增长率保持在20%左右，虽然整个趋势有所降低，但是在线教育市场规模仍然处于稳步增长的趋势。预计到2022年在线教育市场规模达5433.5亿元，市场规模增长率达18.8%。
来源：艾瑞咨询研究院自主统计及核算
2018年度在线教育付费用户达1.35亿人，同比增长23.3%，并且未来几年将会保持在17%左右的稳步增长趋势，预计到2022年，用户规模达2.63亿人，是2018年的2倍。
来源：艾瑞数据
2019年1月份月度独立设备使用数
来源：百度指数
2018年1月15日至2019年2月25日搜索指数
来源：易观千帆指数
2018年8月至2019年1月月度运营能力变化趋势
以上数据得出：春节期间总流量呈现下降趋势
来源：艾瑞数据
女性使用比例略高于男性
来源：艾瑞数据
35岁以下用户使用占比近89%，其中24岁以下年轻用户最多，占比近48%。
来源：艾瑞数据
用户主要集中于二线，一线使用率较低，山东使用率最高。
也许正是围绕这样的需求场景，逐步形成了CCtalk特色的在线教育直播平台。
用户的核心流程便是寻找课程——浏览课程——购买课程——学习课程——在线讨论——线上评价。而这个过程中，每一个步骤的拓展都可以帮助用户进行决策。比如在寻找课件的时候，可以以热门搜索方式寻找。在课程查看时，可以查看学员评价、部分可以进群讨论先问情况或者试听几节课。
增加粘度、提升转化率的方式:
1）网师创建讨论群，随时与网师、助教、学员互动，增加用户的粘度；
[if !supportLists]Ø [endif]以微信通讯录的形式展现，对于用户使用期间的有一种亲切感
[if !supportLists]Ø [endif]突出课程页面，方便用户在交流界面一键进入课件学习页面的操作流程，提高用户体验度
[if !supportLists]Ø [endif]用户间在交流的同时可以发视频、图片、表情、语音、文本消息，如果是在线直播视频，系统直接将网师直播完的课件自动发送群内，方便学员存储
[if !supportLists]Ø [endif]用户可随时在群内查看作业、文件、发送、查看讨论帖
[if !supportLists]Ø [endif]课程页面重点用户上次播放的课件，方便用户继续学习
4.3.2发现
[if !supportLists]Ø [endif]轮播图重点推送新课程、高诱惑的课程，并且针对专业化的培训模块也可专项推送
[if !supportLists]Ø [endif]培训分类栏目滑动功能，减少用户查看整个培训专业的操作流程，同时给予用户新颖、酷炫感，提高用户体验度
[if !supportLists]Ø [endif]打卡功能是本页面重点推送功能，以右下角悬挂和动态图片设置方式吸引用户关注度，提高用户点击率；
[if !supportLists]Ø [endif]1元抢课、0元拼团功能的低价位功能显示在重要区域，提高用户继续使用本软件的心理
[if !supportLists]Ø [endif]分享功能，可以分享CCtalk、微信好友、朋友圈、微博、qq好友、qq空间、浏览器打开、复制链接的多种主流产品均可分享
[if !supportLists]Ø [endif]课程分类功能，方便用户快速根据自己需求筛选自己所需课程
[if !supportLists]Ø [endif]授课定位方式采用淘宝、京东、拼多多类商城，利用满减、限时购、拼团购等形式，吸引消费者在线购买课程
[if !supportLists]Ø [endif]时刻显示统计用户报名数量的透明化方式，给予用户对平台的信赖感
[if !supportLists]Ø [endif]活动倒计时、优惠券动态跳动尤为突出，从而达到吸引用户眼球，增加用户支付行为
[if !supportLists]Ø [endif]立即报名功能的动态转换及定位悬挂，对用户查看带来便利，方便用户随时下单
[if !supportLists]Ø [endif]置顶功能的显示、隐藏变化，方便用户浏览页面，提高用户体验度
[if !supportLists]Ø [endif]平台支持网师投放自己二维码，方便用户和网师联系
[if !supportLists]Ø [endif]试听课程功能，方便用户了解课程质量，增加用户体验
[if !supportLists]Ø [endif]评价查看功能，采用电商平台模式，方便用户对平台的操作
4.3.4直播
[if !supportLists]Ø [endif]直播期间，用户可以分享直播课程、边看直播边查看课程详情、刷新该页面横屏看直播等功能
[if !supportLists]Ø [endif]直播以群聊的方式进入，直播期间可以查看群设置、该网师的所有课程和群
[if !supportLists]Ø [endif]直播期间，支持师生和学员间的互动，可以送花、发送表情（平台自带表情图片丰富）、文字、图片、视频
[if !supportLists]Ø [endif]学员可举手问答，该功能比较人性化，在网师禁止举手问答期间，学生则不能举手，并可以看到禁止举手
[if !supportLists]Ø [endif]无论直播或者重播，课程均支持黑屏播放，并且当用户切换页面、重新进入平台时，均显示播放中课件或上次播放课件悬挂在每个页面的某一位置处，点击该课件即可继续播放，增加用户体验感
[if !supportLists]Ø [endif]重播课件支持倍速、快进、后退设置，提高用户体验度
[if !supportLists]Ø [endif]随时查看网师为自己排的详细课表，方便用户知道自己的课程安排，提前预定自己预习、学习计划
[if !supportLists]Ø [endif]支持列表、图标形式切换
CCtalk
功能介绍：用户可以通过以上功能了解课程质量，然后进行购买。
1）优势：
[if !supportLists]Ø [endif]简介中讲师概要功能，可以多方了解讲师师资，查看讲师所有课程，并可与讲师在线沟通；
[if !supportLists]Ø [endif]整个页面设置均是围绕课程购买，操作流程简便，用户体验度高；
[if !supportLists]Ø [endif]活动种类多样，做到引导用户下单效果。
2）劣势：
[if !supportLists]Ø [endif]课程形式单一，仅有直播、录播课程，目前语音课程也成为主流，并且深受用户喜爱；
[if !supportLists]Ø [endif]进入课程主页，课件数量未做显示，需要翻到课程才看到，操作不便；
[if !supportLists]Ø [endif]继续播放功能设置较少。
千聊
功能介绍：用户可以通过以上功能了解课程质量，然后进行购买。
1）优势：
[if !supportLists]Ø [endif]继续播放功能设置，用户操作较简便，体验度较高；
[if !supportLists]Ø [endif]课程形式多样，直播、重播、语音课程都有。
2）劣势：
[if !supportLists]Ø [endif]直播间页面、最新动态过于商业化，给予用户错误暗示，进入仅是购买课程的推荐；
[if !supportLists]Ø [endif]无置顶功能，体验度相对差；
[if !supportLists]Ø [endif]简介、分享途径过于简陋。
CCtalk
功能介绍：用户可在线学习，在线与讲师、助教、学员沟通。
1）优势：
[if !supportLists]Ø [endif]在线交流功能设置简便，可举手提问，实现线下场景体验；
[if !supportLists]Ø [endif]课件质量高；
[if !supportLists]Ø [endif]可以边听边缓存课件。
2）劣势：
[if !supportLists]Ø [endif]不支持竖屏前进、后退、倍速播放课件
千聊
功能介绍：用户可在线学习，在线与讲师、助教、学员沟通。
1）优势：
[if !supportLists]Ø [endif]互动模式转换课程列表位置明显，容易发现；
[if !supportLists]Ø [endif]互动中，用户可以设置仅看讲师发送的消息，其他学员的可以屏蔽；
[if !supportLists]Ø [endif]用户可提问问题给讲师。
2）劣势：
[if !supportLists]Ø [endif]语音听课功能虽有，但是缺乏语音和文字配合；
[if !supportLists]Ø [endif]倍速播放位置不易发现，不支持前进、后退功能；
[if !supportLists]Ø [endif]互动模式仅支持文字发送；
[if !supportLists]Ø [endif]课程质量略差。
1）CCtalk专注于在线直播教育，对在线直播、社群化学习深耕细作，服务广大求知者和网师；
2）学习过程中疑难点，随时线上沟通、咨询；
3）高质量课程和形式多样课程活动。
CCtalk是直播课程的领跑者，堪称互联网教育界的淘宝，其独具产品特色，如社群化学习、举手提问、网师主页等。而且UI简洁，交互流畅，功能分类清晰，颇受用户好评。内容和社区是CCtalk核心竞争力的构建体系。也是让用户为其买单的重要理由。此外，进一步深耕内容体系增加用户粘度，加强知识社群体系构建，构建购课、学习、交流一站式学习平台，将会是在线直播教育平台争夺的战场。
