我的闺蜜大莲高中毕业那会儿学了几年裁缝,时至今日她也会我师父我师父的在我们面前偶然提起,于我而言,师父不但是一个称谓,同时也是徒弟做人做事的引领者。
我当时就特羡慕有师父的大莲,虽说我没有正儿八经拜过师,但一路走来我明白人生旅途中任何一个人的出现都不是平白无故的。她\他总能在你的成长路径中留下些许能让你精神世界有脱胎换骨或幡然醒悟的轨迹,哪怕当时的你不以为然,但这段经历一定会在你人生的某个时刻串联起来,变现成富有教育意义的深思。她,就是这么一个鲜活的存在。
且先说她的故事吧!
2012年的我,自考毕业,读的是汉语言文学,没啥技能,正巧假期在超市卖牙膏得知某月亮洗衣液招人,我以管培生的方式被招聘进该公司成为了一名基层销售员。
某月亮公司要求管培生从大型超市的基层销售做起,办理好入职的我,带着笑脸、超市围裙、笔、记录小本和老妈说的那句话“不管去哪里打工,都要勤脚快手”去超市报到了。刚去门店组长小娟姐就把我分配给了苏姐,嘱咐苏姐好好教我,还说以后要是我去当片区业务她们就跟着沾光了。我不明白这是不是笑谈,但打那一天开始,苏姐就非常上心地教我了。
门店里有很多同品类的品牌竞争,品牌间相互间都不叫姓名,只是直呼某月亮家、某白家、某牌加、某丽雅家......我刚开始听着就像呼叫没有情感的机器人,但日子久了好像也不太介意,接受这件事在某种程度上证明我确实是被职场同化了。在超市里卖货,各品牌间都达成了一种心照不宣的默契,不管谁在接待顾客,都不能去冒然抢客户,除非客户有指定。另一种情况是有顾客买了同品类产品,就不能撬单,一旦有人撬单,因吵架而大打出手的情况都是常态,我就见识过两位昔日相谈甚欢的大姐撕破脸。当然,在超市久了,一起上下班的情谊形成后,每个品牌间井水不犯河水的共识还是能普遍达成的。苏姐在这些方面就遵循得特别优秀。
她是个典型的南方女人,身形瘦小但力大无比,上班时虽总是梳着简单的盘发,白衬衫小围裙却难掩盖她轮廓分明的五官和举止轻盈的仪态,像一朵沉静温婉的马蹄莲令人赏心悦目。每次店里一到货,我们这群娘子军都叫嚷着“走唠走唠,当男人用的时候到了”。三公斤洗衣液四桶一箱的包装,逢年过节一到货就是一百来件,还不算其他产品的散货,光是拉货、运货、举货、接货、码货就得一个上午。第一次遇到这种阵仗,我脑子有点乱,苏姐护犊子,便说跟同入库的当班同事报备说:“小zy才来不适应,还是小姑娘别给她挣到,她跟着拉拉货就行了,大家给有意见?”
“哪个不是小姑娘,我还不是!”小娟姐笑着反驳。
“你是老婆娘啦,小娃他妈了!”李老奶表示同意苏姐的提议。
“不用,我可以的,我不想搞特殊”。我坚定地说完,她们都纷纷投来怀疑的眼光。
当然,我没有让她们和自己失望,咬牙坚持码到最后一箱货,但其实第一次干确实是有些吃不消的,之后脚软了两天。不过,在超市凭着我妈的那句话勇闯天涯,活计多起来后我也慢慢上手了,果然最后练就了些许令人叹服的蛮力,直到军人转业来我们门店的小伙大琪琪到搬货环节都傻眼了,大家都让他拜我为师,哈哈哈!
渐渐地,我开始适应这里的工作节奏了,跟公司及各品牌的销售员们都熟络了起来。苏姐手把手教我摆货、补货、卖货和拉客技巧。沉着冷静和勤奋好学是我在她身上学到的,如果不是她自己说,我都不会相信她没上过一天学。
苏姐来自昆明县城的一个小山村,有一个小他八九岁的弟弟,父母都是文盲且都有身体缺陷,家里没有多余的钱供她上学,她大多数时候都是跟着爸爸打理庄稼或者放牛,帮着妈妈料理家务和农活。1991年,13岁的苏姐被好心的亲戚带到昆明城里的一个蛋糕店里当学徒,老板心善,看着小姑娘肯学就从一二三天地人开始教她学起,慢慢教她算账,苏姐又出奇地好学,完全没有辜负蛋糕店老板的苦心,8年下来整个蛋糕店被她打理得井井有条,小小年纪的她能给家里寄一些生活费了,后来弟弟到了念书的岁数,苏姐硬是把弟弟供到初中,现在他的弟弟是一名拉水果卖的小贩,收入可观......她说到弟弟的时候嘴角是上扬的。
蛋糕店因为拆迁加上老板就闭店了,那之后几年苏姐辗转当过服务员,清洁工,保姆等等,就像她说的不偷不抢的职业她都做了一遍。因为勤劳本分,一位昆明大姐把她介绍给了一家拆迁户,嫁进光景好的人家,她待人接物格外上心,很是受公婆喜欢,隔年生了个大胖小子......这些故事是超市饭点时我们两一边吃饺子一边听她聊起的,我对她生出许多钦佩和心疼,这是知识改变命运的现实版。
小娟姐和苏姐是我们门店里业绩最好的两个人,小娟姐因为常年驻守这个门店,有一些老主顾也是正常的。但苏姐不一样,她靠的是每天早晚班连上,舍得吃苦和卖命。只要是有顾客愿意听她介绍,她都有80%的胜券让顾客买她介绍的产品,平时她在卖货我都会在旁边听和学,她的表达非常清晰,简单直接,态度不卑不亢,最打动人的就是真诚,不强买强卖。我见过几次她接待的顾客开始没买最后又转回来采购的。这应该是一种超能力,我想。我一面琢磨着这些,一面带着新人大琪琪一起摸着石头过河,走过一些弯路,也在失败中汲取了经验,卖货要先建立产品自信是真的,苏姐就是腰杆挺直了说我们为什么贵,因为它值得,确实如此。
苏姐的销售技巧不但能打动顾客,还能把竞争对手笼络得和谐共融,苏姐带我一一认识了超市里她熟识的所有人,都说我是她妹妹让大家多关照。小娟姐和她怕我伙食不好经常约我去她们家里吃饭,或组织聚餐,休息日大家还会AA唱KTV,发工资了相互问一下多少钱,互相交流着还可以怎么把工资提上来,要多在手洗洗衣液上下足功夫......那些日子感觉带劲儿充实有奔头,叁仟零一点的工资令我兴奋得睡不着觉。
后来我的管培生培训周期结束,公司要派我入住贵州市场当业务,我因不想离开昆明就和这份工作挥手告别了。尤其记得最后一天站岗下班后的那个下午,苏姐骑着她的小电毛驴说要去我住所的农贸市场买菜顺道载我回家(这样的借口已经很多次了,为了省一块公交钱我总厚颜无耻地接受着苏姐的好意),当我们匀速骑着车往前走时,停在路边的一辆车突然开门,把飞驰的我们绊倒了,我还在起身都没有反应过来,苏姐已经冲到人家跟前理论了“开车不长眼睛吗......”那个人知道理亏也忙不迭地道歉,苏姐一直询问我有没有哪里不舒服,确定没事才肯作罢。那是她第一次发飙,我有点蒙圈又有点幸福,感觉被大姐姐保护着。之后的两三年她和丈夫搬了新家,我去拜访过她一次,她的家被她归置得整整齐齐非常温馨,我开始有成家的想法还是那时生出的,哈哈哈!再后来,我搬离麻园,就只是在朋友圈关注到她的微信日常了。
我这个人吧,虽说没啥本事但让我服气的人不多,苏姐绝对是一个,她小小的身躯住着一个高大的灵魂,逆境顺境她能都活出一股子劲儿,把自己捯饬得体体面面,她不会说教,但身体力行的细节时刻影响着我,她就是我的师父。
很想再见到她,我想我需要一个合理的契机,总会找到的吧!我想当面称呼她一声“师父”。