影响力这本书主要是通过研究什么样的行为可以影响一个人的决定,反之,我们在生活中,如何识别这些行为在操纵我们的决定。
如何能提高影响力?作者经过研究,发现了6大原理。
对比原理
经过对比,更能让人做出购买决定
书中举了一个很有意思的例子。一个女孩为了缓冲考试不合格对父母的打击,在给父母的信中,说自己做一堆离谱的行为,休学,未婚先孕...最后道出以上只是个笑话,然后道出事实。父母的心情如同过山车,有了更糟糕的事情对比,反而觉得事实其实不算什么。
在生活中,大多数的事情其实没有绝对的答案,很多人心中的答案来源,都是来自对比的结果。
互惠原理
互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切
在生活中我们可以观察到,我们更喜欢亲近对我们好的人,在点头之交的朋友里,我们更倾向喜欢对我们微笑的人。而那些板着脸的人,我们总是下意识觉得这个人不好相处,高傲,讨人嫌。
互惠已经演变成一种处世原则,得到别人的东西,就会想办法还回去,也许考虑到货币升值的因素,还要还的更多。例如给朋友封结婚红包,朋友晚你几年结婚,你回礼的红包只能大,不能比给你的少。
公司有个人缘极佳的销售总监,对于一些按正常程序无法达到的交期,只要他的电话一到,事就成了。经过细心的观察,终于发现,他的好人缘正是得益于一系列的互惠原理,每年年底或年初,他总会以个人的名义请相关的部门同事吃饭,酒桌上,他谈笑风声,幽默风趣。还常常给大家寄一些特产;最难忘的有一次,有同事在朋友圈发出宝宝长湿疹的话题,第二天,同事就收到了他从北京寄过来的药品。这样如此懂的施人恩惠的人,又怎能在有困难时,无人伸出援手
互惠原理还可以用在亲子关系中,可以假想一下,如果你有需求找父母,你直接去谈的概率高一点,还是你先铺垫一下,给父母买点小礼物,给他捶捶背等互惠行为再谈的几率高一些,结果是毋庸置疑的。
在营销过程中,作为被互惠原理吸引的消费者,我最有发言权。宝宝出生那天,一家影楼的摄影师给宝贝拍了一张免费照,并索要电话号码,答应相片出来会在联系。满月那天,摄影师把出生相片送上门,并答应再送三张满月照。相片拍了几十张,我们在挑相片时傻了眼,每一张都好想留,商家终于利用互惠原理,一步一步得到成交的结果。
在营销方面,商家们也充分利用这种心理,给你一点小恩惠让你产生亏欠感,再一步一步套牢你。现在很多消费者已经意识到这是个圈套,只收恩惠不心动。我们在营销时,更要把这种互惠做的更隐晦一点。
承诺一致原理
君子一言,驷马难追。不守承诺的人,是会受到旁人的批判和内心的煎熬的
前些日子看一档婚恋调解节目,女生长的很漂亮,男生竟然是奔着分手来的。原因是女生平时不上班爱购物,还不干家务。女生很不惑,当初你不是答应我妈要好好照顾我吗,女生麻麻愤怒的冲上去,指着男生的鼻子骂,你当初跟我承诺会宠着我女儿,现在又嫌弃她,男生灰头土脸的无言以对。
在我们的观念里,信守承诺是君子之为,反正则为无赖。在营销里,如果能应用此原理,也是可以收到意想不到的绝佳效果。
书中有个例子,卖玩具的商家在投入新玩具的广告时却意外缺货,给宝贝买玩具的家长只能先给孩子买个差不多的。在淡季时,电视又大力播这个广告,宝贝又开始要求家长去买这个一模一样的玩具。对于家长,答应孩子的事情是一定要做到的。商家利用这个原理,让家长买了两次单,达到了二次销售的效果。
我有一次被骗上当的经历,朋友在网上找到一个卖童车的网站,比淘宝上还要便宜一半,付款方式是30%首付,70%货到付款。第二天骗子给我们打电话,说已经到市区了,让我尽快给他老板打钱,收到钱就送过来。尽管我有发现一些端倪,但还是不愿相信。由于前面给过首付,我不愿相信这是个骗子,又偷偷把尾款给他付了。之后电话打不通了。现在回想,发现自己上当的原因竟然就是被互惠河承诺一致原理套牢了,骗子真是心理大师啊。
不知有没有发现一个现象,在女孩结婚前几个月,对男友会有各种的不满。证一领,心就踏实了。如果结了婚,你还在对老公有任何不满。此刻,没有人愿意搭理你。人们会觉得,你自己挑的人,就得自己负责。这也是承诺原理起作用。婚姻就是一种承诺,无论谁提出异议,吃瓜群众都不会太喜欢你。人们喜欢看到承诺一致的结果,希望公主与王子从此过上幸福美满的生活,没有出轨,没有小三。
喜好原理
中国有个成语,叫投其所好,恰如其分地解释这个原理,已经被古人提取其精华,并用于实际
如何通过喜好原理提高影响力呢?那就要找出人们喜好什么?
人们喜欢美好的事物,美好的长相,喜欢相似的东西,喜欢被人重视,尊重和称赞。无论在家庭生活,社会关系还是营销策略。投人所好让你拔得头筹。
圈子与圈套里面,男主角为了博得办事公正的技术部主任一票,连夜把有关于古典音乐的名人背的滚瓜烂熟。在与主任女儿聊天的时候,两人交谈甚欢,秒变知己。主任看在眼里,心里的天平已经倒向他们公司。无论是在引进还是关键的投票中,都给了他们很多的便利。
在中国的传统里,直接称赞别人,会被认为这个人谄媚,会拍马屁。但是迎合就隐蔽很多。将对方的话分为两种,一种是现象,一种是结论。如果对方说的是结论,那么你就补充一下足够支持那个结论的现象;如果对方说的是现象,你可以补充类似的现象,同时要一个符合现象推导出来的结论。
权威原理
儿子生病了,在用药上面,妈妈和婆婆各执一词,两人争的面红耳赤,在一场家庭暴风雨来临之际,爸爸出来力挽狂潮,爸爸说,大家都别吵了,我们还是问医生吧。明智的爸爸就是用权威原理解决了一场家庭矛盾。
人们习惯对权威的人唯命是从,对权威的声音言听计从。很大程度上,权威的见解就像导明灯,在茫茫人海里帮你指出方向。但一些时候,盲目的听从只能弄巧成拙。我们要学会甄别,筛选,分析,结合实际。
金星的百乐门节目中,其中有一个桥段就是讽刺盲目听从权威的社会现象。两个二流的设计师想要偷窃大师的IDEA,装了窃听器。巧合的是搭错了线,窃听器安在粉墙工身上,两二流子的设计成果就按照民工的建议做的。最后弄的啼笑皆非。
在商业中,明星代言就是利用权威原理。
短缺原理
小米就是玩起饥饿营销,继而风靡全国,如果小米有充分的库存,这就和普通的手机没什么区别了。定量才显得珍贵。
在购物大街上,有一家店写着“最后一天大清仓”,大喇叭在门口叫着,店里被围着水泄不通。这就是利用短缺和互惠原理来实施营销的。
小结:我们在购物过程中,要小心陷进这种“影响力”。但往往,我们也很享受这种“影响力”。
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