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《沟通的艺术》 读书笔记 沟通的艺术 现在我们可以就上述讨论来总结一下沟通的定义。沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的、生理的和心理的噪音所干扰。这个定义比其他文本更彰显出互动历程的精细观点。 沟通的艺术 面对面印象管理 在面对面的互动中，沟通者可以用三种方式管理他们的认同：举止、外貌和配备。 沟通的艺术 知觉检核完整的程序包含三个部分： 描述你注意到的行为。 列出关于此行为至少两种可能的诠释。 请求对方对行为诠释作澄清。 沟通的艺术 这项研究显示：成功的婚姻伴侣在生理和心理上拥有足够的相似程度来满足彼此，各自也有足够的不同以满足自己，并保持着有趣的关系。成功的伴侣会找到方法来保持他们相同与不同的平衡，以因应不断发生的改变。 沟通的艺术 全面来看，这个原则是：要得到别人喜欢的方式，就是在所做的事上尽力而为，而且愿意承认自己的错误。
