【题目】沟通力学习第二十天-沟通力训练完结篇
【字数】910
1.必修：学有所获
① 复盘前十九天：沟通的本质（基本原理）与雷区；高效沟通的7大秘笈；高效会议的标准；高效沟通
· 沟通的本质是尊重与合作。
-平衡自己和他人的需要
-先处理情绪再处理信息
· 沟通的雷区：奖惩式和失去自我。
· 高效沟通的秘笈
· 不忘初心（目标）
· 看到所有行为背后的需要 （需求）
· 营造安全的沟通环境 （工具）
· 用给予礼物的心态沟通
· 学会尊重的表达
· 提出具有启发性的问题
· 让你的身边成为“无错区”
· 优秀会议的标准
· 准备充分
· 角色明确
· 换位思考
· 充满创意：工具一头脑风暴
· 流程科学：工具一平型思维法（平行思考帽）
· 高效演讲
· 克服紧张感：去除私意是关键
· 3步骤高效演讲：坡道，发现，甜点
② 总结1 ：遇到艰难的沟通，怎么样平复自己和他人的情绪？
· 长颈鹿式的四步沟通方式
· 钝感力，心大，学会自我安抚。
③ 总结2：会议讨论工具-六顶思考帽
从不同角度大家共同思考问题，从而获得一个相对比较安全的方案。
④总结3：会高效演讲
送礼物的心态以及高效演讲的三个步骤
⑤今日金句
你的世界是你创造的结果。
-樊登
2.选修：学以致用
回顾1-20课的学习中，有哪些沟通技巧让你的沟通比之前产生巨大的转变？其中最有效的是哪一个技巧？在使用这些技巧时，你有哪些心态上的转变，请简单分享。
· 最有效的工具：长颈鹿沟通工具
长颈鹿沟通有四个步骤，首先需要描述没有评判的观察事实；其次要在尊重对方的角度来诉说感受；第三表达自己的需要（人类普遍意义的需要）；最后提出请求。
在运用长颈鹿沟通的工具时，带给我很大的转变就是一边沟通一边比较理性的思考我的需求到底是什么，然后用正确的情绪表达出来。
· 六顶思考帽
蓝帽子：指挥官
红帽子：直觉，感受，感觉
白帽子：理性和数据
黄帽子：评估建议的优点
黑帽子：恐惧风险
绿帽子：给出建议
开会的时候运用六顶思考帽可以有逻辑而且还能够尊重大家意见前提下，有节奏的达成会议的目标，从不同角度大家共同思考问题，从而获得一个相对比较安全的方案。
· 心态上的转变
就像我昨天在复盘个人简介的时候提到的，参加训练营收获知识是一方面，能够让思维升级，从心态上转变，更是难得的收获。我觉得对我影响对大的就是富足心态。因为富足思维方式，让我更愿意双赢或者多赢来解决问题，避免很多争吵。
