说辞是销售时最基础最浓缩的话术,但因为其精炼性,所以如果照本宣科的向客户背说辞的话,会让人感觉很生硬。那该如何让自己的话语变得更圆滑呢?
1.举例子,举有生活代入感的例子。当说到一个卖点的时候,可以向客户讲述老业主入住后因为该卖点受益的故事,让他们觉得在这边买房对他们生活品质能有所提升。例如老业主口口相传“棠悦夏天比外面低三度”。
2.摆事实,列数据。比如说棠悦三期的绿化率能达到43.2%,咱们的大门造价195万等,事实胜于雄辩。
3.反问。当客户对我们的卖点提出质疑时,适度的反问,然后再根据他们的回答展现我们项目的优势。比如我们棠悦的一大优势在于中心地段,但客户会觉得位置偏僻,我们在瞎扯。那此时我们便可以反问一句“您觉得什么样的地段才能算是中心地段呢?”他可能会回答“起码像利群那边那样的吧”。那此时我们就可以根据利群周边的配套来讲解我们的地段优势。这样与客户互动,讲解效果可能会更好一些。
4.做对比。没有对比就没有伤害,讲解到我们的卖点的时候,可以向客户对比其他小区,横向对比造就杀伤力。比如客户如果觉得我们物业费贵,那我们就可以跟临淄其他小区比服务水准,再跟其他市区同水准物业比价格,最后让客户觉得物有所值,甚至是超值。
5.开玩笑。如果客户不是特别死板拘谨的人,适当的跟他们开个关于卖点的小玩笑,也能拉近距离,缓和气氛。
6.语气要铿锵有力,语调抑扬顿挫。讲解的时候声情并茂,让客户感受到我们的底气,感觉到我们对项目的热爱。
7.百炼成钢,还得多学多实践。
最近在进行说辞考核,不考核还没意识到自己有这么多不足。平常对自己要求不够严格,不好。