8、无论在任何时候，销服形象的最高标准一定是与客户长的一样。
你的形象要能够帮助你融入客户当中，成为他们的一份子，减少你们之间的隔阂与差异，这才是上上之选，也是销售职业形象的真正价值。
9、只要是涨价客户永远不会理解，永远态度激烈，可谓是谈价色变！但不涨价企业成本难以承受。
如何跟客户谈涨价？如何让客户能够心平气和接受？如何不丢失订单？就成为了眼前非常迫切的问题。经世品牌管理研究中心分享的谈涨价的四步经典套路，非常值得每一个销服人员认真学习。
10、领导出面不是代替你做销售。一个重要的客户与公司领导见面以后，最糟糕的情况就是不搭理你这个小虾米了。既然认识了你们的老板，还跟你谈什么呢？有事我就直接找你的领导。这时候你就会变得极为被动，领导也会极为被动。特别是在谈条件的时候，动不动就给领导打电话，直接将军，没有任何回旋的余地。
请领导出面，你必须能够确定，这个客户你已经充分掌握，能够控制局面，这时候请领导出面，对你来说，领导就是你的一个重要资源，而不是你的替代者。这会让客户会觉得你很有实力，“你看，公司领导都支持我。”这才是最关键的，所以没有一定基础的客户，轻易不要请领导出面。
11、面对非常优秀的合作伙伴，应当如何打交道，应当做哪些事情才能赢得客户的尊重，愿意与你深度合作？这是一个非常用价值的课题，很多人并不一定很清楚。
12、产品与商品的最大区别就是，有客户的叫商品，没有客户的就是产品。说的直白一点，就是握在你自己手里的只能叫产品，握在客户手里的才能叫商品。从产品到商品，最根本的就是经历了客户的转换。
13、场景化就是客户化，因为客户都是活在场景中，他们能够感知的是这些场景，而不是我们的服务体系。客户并不知道，也不关心你的制度、流程、规范，他们只关心在这个场景下，你能不能解决问题？能不能达到效果？其他的都是你的事情。
14、传统企业最大成本是人的试错成本，特别是销服团队。选错人是一个大概率事件，我们80%的人都会反复选错，我们所付出的代价是非常惊人的，这几乎就可以吃掉一个中小企业的大部分利润。
