每天中午接孩子们回来，我的耳边就不停的出现孩子们的告状声:“老师，xxx打我了……”，“老师，xxx一直说话……”，“老师，xxx推我了……”。由于人数多，每天这么一闹，班里一团糟。

      起初，我的解决办法是不断的询问，调解:“xxx你为什么打人？打人是不对的！跟他说对不起！”

        可是我的口干舌燥并没有换来安宁，仍然哭的哭，闹得闹。这几天晚上回家后，总结出了以下几方面解决办法的感悟。

一、对待孩子的态度要认真

        在倾听“告状”时要认真，不要打断或者斥责孩子，也不要偏听偏信，先要弄清事实真相;如果孩子一时说不清楚，老师们可用提问的方式引导孩子回想一下发生的事情，同时老师可以适当地安慰孩子。

二、公正处理告状的内容

        在了解事实后，老师们应根据具体的情况采用不同的处理方式。若是有理的“告状”，一定要及时给予肯定，让他们养成正确的是非判断力;若是其他类型告状，则通过耐心与孩子沟通，帮助他们建立正确的为人处世的原则。

三、学会换位思考

        当孩子与孩子发生矛盾时，当老师的要教会孩子换位思考，并借此机会教会孩子解决问题的技巧。可以问问告状的孩子：“你觉得该怎么解决这个问题呢?”养成他们独立解决问题的习惯。

四、鼓励孩子自己解决问题

        班里多数都是7、8岁的孩子，对于这个年龄的孩子告状时，老师应尽量鼓励他们自己解决问题，否则会养成孩子的依赖心理，还会助长孩子只看别人缺点、不看别人优点、搬弄是非等坏习惯。孩子学会了处理问题的方法以后，就不会动不动告状了，而且对他将来面对困难、解决问题也有帮助。