搭建HR招聘平台，提升招聘效率

【企业背景介绍】上海东富龙科技股份有限公司（Shanghai Tofflon  Sci &Tech Co.,Ltd. SZ:300171）成立于1993年，是一家为全球制药企业提供制药工艺、核心装备、系统工程整体解决方案的综合化制药装备服务商，产品应用于注射剂、固体制剂、化学原料药、生物工程、中药、医疗、食品等领域。人员规模已经达到2200多人，分布在上海的三个区。闵行区有三家工厂，相互距离成等腰三角形，另外两家工厂在上海的奉贤和金山。

【招聘现状介绍】目前，人力资源的模式是：总部人事行政中心下的人力资源部，人力资源部内部划分为HRBP科、培训科、干部管理科和数据支持这几个科室，HRBP科分布在各个工厂内的事业部/产品部/分公司/子公司，依据事业部/产品部/分公司/子公司的模式配备了15名HRBP，2017年招聘过程中存在如下问题和现象：

一、HRBP内部挣抢资源的情况，比较严重。同一个应聘人的简历，会同一天或两天之内，接到多个HRBP打的电话，给应聘者容易造成管理混乱的印象，高端人才评估结果可想而知；

二、资源利用率不高。如果一个候选人，因为能力、技能、薪酬、管理风格不符合这个用人部门（事业部/产品部/分公司/子公司）的要求，没有更多的考虑其他部门是否合适？没有统筹好这个资源，目前有一些自发的HRBP内部信息沟通，但是组织层面的设计没有；

三、面试效率低下。一方面有人力资源本身的原因，如对岗位研究不透、结构化面试没有形成、题库建立不到位等；另一方面也有用人部门的具体原因，如让应聘者等待太久、用人标准不明确、人员需求没有科学合理的周期等等；

四、人员流动率大，导致到岗率要求苛刻。根据近三年的数据统计，每年流失的员工达到700人左右，年初的招聘计划是800人左右。上海地区的流动率本来就超过全国的其它地区，导致了用人部门对到岗率的要求非常高，甚至是苛刻！

【整体方案设计】针对上述现状，我认为需要建立统一的招聘平台和打造专业的招聘体系，具体如下：

一、夯实以岗位为基础的人力资源基石。在2018年一定要完成四个基本的基础工作：1、岗位说明书；2、各个岗位的结构化面试提问汇总；3、岗位题库（笔试题库、上机实践题库、实践操作题库）；4、试用期评估表；而且，需要安排各个HRBP对岗位答辩；

二、各部门面试官培训（金牌面试官），各个岗位需要有A/B/C/D四名面试官。保障春节之后的面试和人员，防止出现候选人长时间等待面试官的现象。同时，在2017年对面试官礼仪、面试要点等培训的基础上，升级为金牌面试官培训，提升招聘准确性和招聘准点率；

三、建立类欧盟认证制度，整合招聘平台。先从单一厂区进行资源整合，将同一岗位的面试官集中在一起，对岗位说明书、试用期评估表、结构化面试提问汇总和面试题库，进行讨论，找出共性和个性，相互签字认证，将各个部门同岗位/类似岗位进行“市场”和“行政”的统一。在此基础上原则上一个工厂，针对一个岗位的面试官是3人，面试合格后在厂区内事业部/产品部/分公司/子公司的统一调配，最终提请各部门的一把手，签字认可！在此基础上运行半年后，全集团进行整合，最终形成方法、资源、管理的集中。

四、通过分工和协作，提升招聘效率。目前一个HRBP对口一个或几个事业部/产品部/分公司/子公司，招聘岗位从前台到总监各个岗位都有，从专业分工的角度看，不利于专业度的体现，整合好之后，一个HRBP只做三到四个岗位的招聘，相对而言，专业技能更容易获得提升！

五、建立应届生机制，从培养员工开始。应届生是未来劳动力和知识工作者的主要来源，不会培养人的用人部门，将面临灾难性的后果！目前，人力资源部对岗位知识/技能的萃取，就是为此项工作打基础，而且，目前有的部门在这个方面做的比较好！各个用人部门必须要有管理预见和趋势判断。

六、加强数据分析，建立人才库机制。依据基础的招聘信息，建立招聘的漏斗模型，对通用岗位的到岗时间进行统计分析，可以对用人部门的要求提出自己的专业意见。有些人员暂时不合适，需要一直保持联系，这些机制必须建立起来，要不然，人到用时方恨少！

        在团队中，常常出现一种现象，团队只有在人员短缺或是有人离职才开始招人，平常是不会招聘的。用他们的话说，这叫节约人力资源，降低成本。事实真是这样吗？当一个团队没有人才储备时，团队内的人才没有危机感，所以就没有动力，没有动力，做事的效率就不高。表面上好像节约了成本，可是这群员工每天不能尽心尽责，绩效不佳，弄出的问题倒是不少，如此一来花费的成本更高。

       另外当每个重要岗位只有一个员工，没有储备，如何筛选好的员工。当有一天重要岗位的员工要离职，你哪里有时间去招聘优秀的人才，那时可能就是随便找一个顶一下算了。这在管理中叫没有计划/预期，一个好的团队是随时随地招聘人才，团队内部只要有不适合的人就马上更换。只有这样才能保证团队正常发展，领导者永远要将主动权掌握在自己手中，不能让下面的人牵着你走！

        招聘还有很多门道，当前，做好这些基础工作，才能会在2019年年初的春节招聘旺季，避免尴尬！想法再好，规划再到位，不去执行，一切都是空谈！

                                                            人力资源部  高伟

                                                      二〇一八年三月二十日星期二