“我们不是亲人胜似亲人!”这是我和权总经常相互感叹的最多的一句话。这不是一句客套话,是我们共同经历过人生的美好与暗淡后发自肺腑的心声。共事了18年,陪伴了18年,共处的时间远超过与家人在一起的时间,默契到半句话或是一个眼神就可以将对方的意图了然于心,就连电话里的声音都相似到让客户恍惚,以为拨错了号码。这18年来,我这个徒弟兼助手受权总影响之深已远不是一星半点。所以,在拜读了权总的所有文章后,情不自禁地想写一写我心中的她的样子。
大多数人的职场生涯应该是30年左右,如果按30年计算,那迄今为止我60%的职业生涯是与权总共度的。说我是将自己的青春,将自己人生中最美好的年华交于了权总,应该也不为过哈?有时候自己也会想,为什么能坚持一份工作这么久?又是什么让我心安地留在这里?时间从来不语,却回答了所有问题。
“欢迎你加入我们公司,叫我权姐就好,你叫什么名字?” 利落的短发,淡淡的妆容,白色短袖衬衫搭配卡其色西裤——是我印象中第一天入职时权总的样子。“好优雅啊!不仅长得漂亮,态度还这么随和!”我在心里默默地感叹。是的,那就是当时我心目中完美女神的样子!后来慢慢地知道了,女神不总是温和的,有时候也会很严厉。
很爱美,衣品非常高
工作中的每一天她都是精致的着装、淡淡的妆容,精神饱满地出现在我们面前。第一次知道权总有多注重着装,是入职后没多久帮她整理出差计划,其中一张小纸片上写着,Day 1 白衬衣、黑色西裤、深色高跟鞋;Day 2…… Day 3……My God,原来还可以这样子?!怪不得每天都那么精致!后来权总告诉我,见客户的时候注意仪容仪表,不仅是对客户的尊重,自己也会更自信,美不是为了美给别人看,而是为了愉悦自己的内心。是啊,看到镜子中美丽的自己,嘴角怎么会不上扬?嘴角上扬了,亲和力、自信心都会随之而来,何乐而不为呢?
记得有一次她去某个银行,回来后跟我们说,今天银行的那个女孩的眼影特别好看,颜色不浓不淡,眼线也画得很自然,显得格外精神、有气质,你们以后也可以涂一下眼影,自己实在涂不好就到了公司后相互帮忙涂一下,肯定会更漂亮的。就是这样,她不仅自己爱美,还希望我们每个女孩子每天都美美的,后来为了让我们学会化妆,还特意请了专业的老师来给我们讲化妆技巧、衣着搭配。将近二十年了,从未见过她随便穿身衣服就来上班,一次也没有。而她到底多爱美,书中的多个章节中都能找到印证。
工作认真、性格坚韧
刚工作那几年,我心里一直有个目标——将来也要成为权总那样的女强人!遗憾的是每个人能力不同,尽管我很努力但天姿有限,所以至今我也没能成为权总那么能干的人。我刚到公司的那几年,正值公司蓬勃发展期,权总和綦总都特别努力,每天我们下班后,他们还要继续加班,经常熬到晚上十一二点才回家。那时候的我还没结婚,下班后没什么事就会去逛逛街,当时养成了一个习惯——逛完街路过公司楼下时抬头数一数楼上还亮着灯的是第几层,17层总是亮着的,那时候已经是晚上九、十点钟了。
权总性格坚韧、谈判能力特别强,我们难以谈成的业务或难以争取下来的价格,经她手后就成功了,感觉就没有她做不成的事情,真的是自叹不如。就如权总在本书《放弃的艺术》中所讲,在她的人生词典中真的找不到“放弃”这两个字,“有志者,事竞成”就是她的信条。只要努力、只要用对方法,就没有做不成的事情,是她经常鼓励我们的话。也正是权总这种坚韧、顽强的性格,引领着我们一路披荆斩棘,成为行业里受人尊敬的企业,成为国内外客户信赖的合作伙伴。
注意细节、视信誉如生命
这么认真的人一定特别注意细节,是的,您猜对了,我第一次挨批评就是因为不注意细节。上学那会儿电脑用的很少,WORD,EXCEL也只是了解一点点皮毛。第一次做唛头的时候,七行文字全是左对齐,而每行的字符数是不同的,有长有短,有的行上右边空着一大片,当时也没想那么多,打出来就给权总拿过去了。权总看了看唛头,又看了看我,说:“如果居中的话看上去应该会好看很多,内容是没有问题,但不是一字不差地录入完内容就是完成了,还要注意美观,你设置成居中试一下看看。”说是批评,实际上语气很温和,但我的脸还是唰一下就红了,也就是那会儿起,权总看出来我是个自尊心很强的人,后来她总是小心翼翼地“批评”我,害怕伤害到我的自尊心。慢慢地,打印的稍有点斜的文件我们会重新打印,传真按文件顺序标注好页数,发完传真后跟客户邮件确认是否已收到(那时候“车马很慢”,扫描仪还不普遍),邮寄文件时按顺序排好装入单页夹,细节的注意让客户对我们的服务越来越满意。
权总一向看重产品品质,出货前严把质量关,对客户也是严守高质量的承诺。一旦出口的产品出现瑕疵,二话不说先给客户换新货再跟工厂协商解决,退换货的费用全部自己先垫上。答应今天付的货款绝不会拖到明天,权总说的出也做得到,这一点在业界有口皆碑。为了保护客户的市场占有率、避免冲突,宁肯舍弃一部分自己辛辛苦苦发展起来的资源,真的做到了视信誉为生命。
“护犊子”
权总特别护着我们,就像自己的孩子只能自己管教一样,自己的员工自己可以批评,但别人说不行!如果听到有人说我们不好,权总总是第一时间站出来为我们“撑腰”,像极了我们的大家长。如果确实是我们不对,事后权总会告诉我们以后该注意哪些地方,但如果不是我们不对,权总一定会立马为我们“平反”。
2005年法国FIE展,我印象特别深,那是我第一次跟权总出国参展,当时我们跟一家南通公司合用一个展位。展会上很多国际大公司为宣传自己的原料会现场制作冰激凌、小甜点、比萨等,供参观者品尝。南通公司的男经理出去转了一圈,拿着一个冰激凌回来了。当时正值中午不忙的时候,权总让我也去转一转。转到那个公司的时候,看到很多人自己从冰柜里拿上冰淇淋边吃边走了。我是第一次参加这么大规模的国际展,面对如此多的外国人,自己代表中国的感觉越发强烈,不想让外国人觉得我们中国人爱占便宜,所以没有走近他们的冰柜。权总看我空着手问怎么没拿个冰淇淋回来吃,我说不好意思拿,怕别人觉得我们爱占便宜。旁边公司的男经理说:“还不好意思的,你这是虚伪!” What?!我当时心里特别不服气,想要反驳但碍于对方经理的身份忍住了。“她怎么是虚伪呢?!她是个很真诚的人,小姑娘一个是脸皮薄,再者是不想让外国人以为我们中国人都爱占便宜,不想让他们看不起,这有什么错啊?”权总立马回怼了对方,对方自然哑口无言了。我心里的别扭瞬间被这股暖流稀释了,权总那会儿的反应就是一个姐姐对自己妹妹的保护。
心有大爱、心地善良
2008年汶川地震时第一时间联系了红十字会为汶川捐款。2020年新冠疫情爆发,当得知武汉的医院物资紧缺,医护人员都没有足够口罩使用时,权总从韩国高价买进5000枚医用口罩,留下公司和国内客户使用的2000枚,剩下的3000枚全部捐给了武汉,那个时期口罩紧俏到有钱都买不到。后来国内疫情控制住了而国外却爆发了,考虑到口罩在国外也很快会成为稀缺物资,权总又立马安排我们在国内药房大量采购口罩,寄给国外客户。“青山一道同云雨,明月何曾是两乡”,随口罩一同寄给客户的卡片让客户感动不已。后来澳洲也出现了疫情,她又将自己带去的口罩无偿赠送给了周围的很多邻居。
对社会、对外人很无私,对员工更是关爱有加。在国内的时候,她自己吃到的好吃的会买来给我们吃,她自己去到的好玩的地方也会尽可能的带我们去玩,近到威海、烟台,远到五台山、上海、厦门,甚至越南,她总是希望把最好的跟我们一起分享。出差的时候,怕我们在饭桌上只顾招待客户自己却吃不饱,总会叮嘱我们多吃一点,甚至晚上会给我们买坚果加餐。每次回国都给大家带礼物,每年六一都不忘提前给孩子们准备书籍、显微镜等惊喜,母亲节时也会给我们发一个母亲专用红包,因为她们教育得好才有我们做事做得好。新人入职时安排大家聚餐迎新,这很正常,但有员工离职时也会安排聚餐欢送,只要她在公司她都会亲自参加,感谢离职的人为公司做过的贡献,此种胸怀着实令人钦佩。
权总常常说,我希望不要只我一个人过得好,我希望你们每个人都过得好!
偶尔“犯点小糗”
FIE行业展会是在欧洲不同的国家轮流举办,所以跟权总一起多次去过法国、英国、德国,还一起去过澳洲的墨尔本,每一次我俩都会留下点趣事。印象最深的是2005年法国展。13个小时的航程,起飞前就在飞机上坐等了5个多小时,所以第一晚我们两个都睡得特别沉。半夜,权总突然警醒,看了一下手表,说:6点半了!我一听一骨碌爬了起来,因为领队说8点钟要出发的。我们轮流如厕、洗漱、化妆、换衣服,一切准备就序。可拉开窗帘一看,外面黑黑的,走廊里也没有一点动静,睡前还感叹这酒店隔音效果一般,怎么到现在也没听到外面一点声响,权总再一看手表,天呐,怎么是4点多,也就是说刚才的时间应该是3点半。是啊,我们明明都用手机设了闹钟的,怎么会都没听见?原来是闹钟根本就没响!权总问我:“你刚刚是不是还上了大号?” “是啊!”我们俩捧腹大笑,笑得前仰后合,眼泪都笑出来了。我们不只是笑大半夜的这一顿忙活,还笑我们的生物钟调整的如此神速。终于笑完了,看看时间,天还早,脸就不洗了,我俩又睡了个回笼觉。第二天,第三天,连着好多天,想起来就想笑,直到现在再说起来,两个人还是忍不住要笑半天。
还有一次也是在法国,晚上跟团里一起吃过晚餐后,权总带我去逛香榭丽舍大街。权总说:“一会儿咱们边走边看,觉得哪家餐厅环境好、人气旺,咱就再进去吃点,来了法国怎么着也得让你品尝一下正宗的法式鹅肝和法式蜗牛啊!”后来我们选中了一家餐厅,点了蜗牛、鹅肝、一瓶红酒。蜗牛本身壳就有点滑,加上酱料烹饪后好像更滑了,权总之前吃过还比较会用那个钳夹,我是摆弄了几次都夹不好,旁边的一位中年法国绅士实在看不下去了,亲自给我示范了一下,我才学会。哎呀,本来我脸就红,喝了点红酒,再加上这小尴尬一烘托,脸红得有点发烫了。糗是糗了点,但那是我们两个人永远忘不掉的美好回忆。
童心未泯且有一双发现美的眼睛
本书中很多精美的照片都是权总自己拍摄的,每年新年第一天的日出、清晨静谧的公园、蔚蓝的大海、鲜红欲滴的树叶……美得让人忍不住盗图。只有内心纯净的人才能有一双随时随地能发现美的眼睛,也正是内心纯净而柔软才更感性,泪点和笑点才会特别低。权总在书中说可能是年龄大了,现在泪点特别低,我是有不同观点的,我认为泪点和笑点的高低与年龄无关,与内心是否柔软有关。出差的一段糗事我们可以笑上半天,我们工作之余聊生活、聊家庭,每每讲到动情处,两个人会不约而同红了眼眶,这些跟我们的年龄都无关,哭和笑是因为我们在用心地体会对方的心情,是共情。
《遇见螳螂》里那个可爱的主人,深信遇见就是缘分,不忍心看它在登机口等待末日的来临,带它一起上了飞机。我常常想那只螳螂应该是这世界上唯一坐过飞机的吧?它真是幸运啊,一不小心就成了世界首例,倍受呵护地来到青岛,说不定还在这里孕育了后代,想想真是太美好了,而这一切皆因那颗未泯的童心。挑战《斗牛舞》之前虽没想过,但就凭她对新鲜事物永远保持好奇、不惧挑战的那个劲,倒是一点也不意外。《斗牛舞》将我的回忆一下子拉回了2012年,那一年鸟叔特别火,有人就提议年会的时候我们也跳骑马舞《江南style》,权总当时可是比我们都起劲,说要跳就得跳出个样来,每天中午跟我们一起排练,还给我们买了blingbling的银色鞋靴、黑色短裤、白色短T恤,我们瞬间成了青春美少女组合。是的,她就是一个要干就要干得漂亮的极致主义者。
内心柔软、重感情、明明家里老小却操着老大一样的心
《我的爸爸》,《我的家人》里更多记录了家里的人以及他们对自己的关爱,没有提及她为家里做过的贡献。权总家里有八个兄弟姐妹,她最小,按理说该是家里最娇惯、最该被呵护的一个,但她却非常有担当,是老权家家族的主心骨。因为权总待我如亲人一般,所以我跟老权家的人也都很熟悉,他们都待我特别好。虽然权总比她年纪最大的外甥大不了几岁,但她却很有长辈的样子。今天是谁的生日,明天谁要结婚了,后天谁生了孩子,哪天谁又生病了,她都一一挂在心上,每一次老权家的聚会她都冲在最前面,组织、安排、招待、出钱出力。我总是很纳闷,一个人怎么会有那么多精力?父母最后的那段日子,是权总生命中最难以承受的痛。那个时候,她每天先来公司处理一下紧急事情,然后再去医院陪床。她一进门,我们就看到那双红肿的眼睛,一看就又是哭了一晚,让人心疼得不行。她给父母找最好的医生,用最好的药,守在床边握着他们的手,温柔地陪他们说话。妈妈最后的那段日子,身体疼得厉害,柔弱得像个孩子,她用手轻轻地为妈妈梳头,缓解妈妈的难受,那温暖却刺痛内心的画面,现在每每忆起我还是忍不住泪湿双眼。
《月亮哭了》、《情绪七夕》,让我相信:外表坚强的人往往是有一颗玻璃心,因为内心太柔软怕受伤,所以外表需要坚强来支撑。一个人怎么会只有坚强而没有悲伤、难过、无助?如果不是这本书,人们看到的她就只有前面那些积极的情绪。而读完整本书,我们才发现工作之外的她原本也是一个柔弱的小女人,一个需要呵护的妻子,一个偶尔无助的妈妈……
写在最后
睿智、干练、大气,严厉而不失温柔、自信却不自满、上进却不激进、顽强而不盲目、完美主义的女强人,是这些年的工作中,时间为我总结下来的评语,也正是这些人格魅力吸引着我,让我心安。我心安处是吾家,跟权总共事的这个地方就是我的家。
如此完美的她,配得上这世上所有的赞美!我由衷的希望:结婚时以我的娘家人出现的她,低落时开导我陪我掉眼泪的她,迷失方向时为我掌灯默默等待我的她,教我做事也教我做人的她,视我如亲人的她,上天待她以温柔,护她长久,给她世上一切美好……