最近我负责带的新人小曼曼，心里很着急！
平时爱在办公室里说说笑笑的她，也不说话了。
甚至有了想要离职的念头！这还了得！
一问原因，原来是因为自从进公司后到现在还没有开单。每到周五，开业绩统计会的时候，一被公司领导提到，她怪不好意思的。
为什么不能够成交的原因？
既然发现了问题，我们就要解决问题。
作为“老司机”的我当然得为她出谋划策啦。
其实，她已经积累了很多的意向客户，但就是开不了单！
于是，我和她进行了沟通，看了看她是怎么和学员进行聊天的。
我一看聊天记录以及结合她平时工作的状态，就找到了问题的所在：
1.心态不对，急于成交
由于一直没有开单，心里着急。每天就想着成交学员，反而越着急，越开不了单！
2.不明白学员的真实需求
学员咨询线上的软装课程，她却给学员介绍线下课程，甚至把所有课程的介绍发给学员。
3.欠缺专业能力
进入公司一个月了，她还对哪一类学员适合学习什么课程不了解。
4.微信聊天文字生硬
由于小曼曼之前，一直接触的是面对面的销售和电话销售，在言行举止方面是没有任何的问题的。
但是在网络销售方面就不行，用文字聊天总是觉得有哪里不对劲的。
不爱在文字后面加入表情，也不喜欢用语气助词，所以显得语言特别的生硬。
如何解决不能够成交的问题？
既然发现了问题，我们就要解决小曼曼不能够成交的问题。
我为小曼曼制定了几个解决的方案：
1.改变急于成交的心态
学员报名学习课程，是有着学习的需求，是想要从我们这里获得知识和资源。
我们首先要做的是为学员提供他所需要的价值，只有当我们付出的价值远超于课程的价值，学员才会为课程而买单，而不是一味地想要成交学员报名。
一味地想着成交会使得我们为不能成交而感到痛苦！
2.提高自身专业能力，做顾问式销售
不管我们是销售任何一样产品，首先我们得对产品了解以及专业能力过关，才能够使得销售进行下去。
所以，首先让小曼曼对我们的课程再进行深入的了解，能够对了解客户的真实需求。
第二，尝试对学员进行提问。
比如对学员的职业，工作经验、专业水平以及学习时间等基本情况进行了解，针对学员的特点进行制定适合他学习的方案，推荐课程。
3.学习别人的成功经验
在公司的工作群内有很多我们成功谈单的聊天截图，我让小曼曼通过看成功谈单的案例来增加成交的感觉，并且必须总结出一套属于自己的谈单话术。
只有通过学习别人的优点和经验，才能够使自己快速成长起来。
4.改变现在的聊天方式
这主要从两方面进行改进：
一是从文字方面，通过文字也必须让客户感受到你的气场。
文字聊天过程中，得添加适当的表情和语气词，这样才能够让客户不误解我们所表达的文字背后的情绪。
二是发挥小曼曼原有的优势，在不打扰学员的前提条件下，尽可能使用语音和学员进行沟通。
线上文字聊十句不如线上语音聊一句。
通过语音进行沟通，能够使学员更加地对我们进行信任，从而促使成交。
这是我目前针对小曼曼现有的问题提出的解决方法，后续我将继续对小曼曼进行指导。
也希望她能够顺利的开单，快速的成长起来！
