哔哩哔哩（bilibili）弹幕视频网于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“B站”。
如今，B站月活用户破亿，日均视频播放量5.1亿。自己作为b站5年的老用户，对b站的发展和变化小有感触，因此，想写一点关于B站的发展情况及个人看法。
B站从建站之初到现在，产品定位、目标人群发生了几次大的转变：
2009年，建站之初站名为MIKUFANS，是虚拟歌姬【初音未来】的粉丝聚集地。
2010年．改名为bilibili弹幕视频网，名字源于动画【某科学超电磁炮】，因网站的二次元属性，再加上无广告、弹幕吐槽功能，吸引了一部分ACG爱好者。这个时期网站平时不开放注册，只在特殊节日开放注册，保证了ACG用户属性的纯正性。
2013年，开放用户注册，同时设置100题答题注册门槛，泛二次元用户规模开始增加。
2015年，降低答题难度，注册门槛降低，受众人群进一步拓宽，用户规模呈井喷式增长。
B站设立注册门槛的策略，营造了良好的同好交流氛围，再加上其优质的视频内容，在早期培养了一批ACG核心用户。随着B站开放注册，用户规模不断扩大，B站也根据用户属性的变化外延自身业务，逐渐增加了生活、广告、时尚等三次元相关分区，提供与受众人群匹配度高的产品和服务，同时在产品设计、交互等方面保持以ACG为核心的产品属性。B站的定位也由最初“二次元文化垂直社区”逐步转变为“年轻人文化社区”。有网友评论现在的B站：“你不但可以在B站上看动漫，你甚至还能够在B站上学习”。
社区氛围
B站的UGC模式使产品本身自带社交属性，用户发布内容吸引观众，从而建立起社交网络。这种社交属性通过弹幕、评论等多种互动方式进一步增强。B站早期吸引的年轻、有趣、富有创造力的ACG人群就在这样的网络中玩出各种各样的新花样。例如“洗海带呦”、“giligili爱”、“虎纹鲨鱼”这样的“空耳”弹幕在B站ACG人群中广为传播，也产生了像“duang~”，“我从未见过如此厚颜无耻之人”等面向全网的现象级网络热词。
再如，音乐区UP主ilem原创的歌曲《达拉蹦吧》，该作品在B站达到了百万级别的播放量，但这并不是这部作品的最大成就。这部作品的最大的成就是其引发了一连串的创作联动。在作品的简介有这样一句话：“翻唱时有一个特别的请求：涉及到的所有人名，地名等等你要自己起，至少不能和原作完全一样。”因为作者的要求，再加上作品本身相对易于改编，因此在站内引发了一波创作热潮。大量用户投稿了翻唱、鬼畜、剪辑等形式的二次创作作品，光是达到十万以上放量的作品就有一百多个。
这种依靠内容建立起社交联系，使用户在其中很容易找到同好，在用户之间形成认同感。这种认同感通过社交网络进一步扩大，逐渐转移成对UP主、对平台本身的认同感，这是我认为B站用户粘性高的原因之一。
随着B站用户规模的不断扩大，“三次元”用户不断增加，原先ACG人群的用户体验难免会受到影响。B站通过视频分区一定程度上保障了圈子环境相对独立不干扰。同时视频推荐机制又能够引导用户在各圈之间渗透，保障圈子的包容、多元化。
现在B站整体社区氛围十分活跃，娱乐性质很强，用户忠诚度高，并且具有包容、多元化的性质。这些特质使B站成为一款难以被替代的产品。
用户人群
B站用户人群从性别来看，目前男性用户略多于女性用户，但男女用户占比差别不大。这也体现了b站内容的多元化，能够同时满足男性用户和女性用户的使用需求；
从年龄分布来看，30岁以下用户占比将近75%，用户群体非常年轻化；
从地区来看，用户主要分布在经济文化较发达的沿海地区（广东、山东、江苏）以及一、二线城市。这些地区的用户更容易接受新的文化形式，并且更有机会接触到诸如漫展、汉服文化节、虚拟歌姬演唱会等ACG相关线下活动。
运营措施
B站优质的原创视频和活跃的氛围是其能够与其他视频平台竞争的重要因素。作为一个以UGC为主的视频平台，B站的社区氛围与投稿、UP主以及粉丝（普通用户）息息相关。UP主作为内容创造者，不断为B站“注入能量”；投稿内容以及质量会直接影响到社区氛围；而粉丝可以拉动整个社区的活跃度。因此对于B站来说，运营的关键是维护其用户和社区环境。
用户运营
B站根据用户的注册情况将用户划分为基本的三大类：游客、注册会员、正式会员。只有正式会员能够投稿、评论、发送弹幕。高注册门槛的设立，有效保证了站内用户质量，使社区属性不会因为用户大量增加而被稀释，也保障了核心用户体验。
根据内容贡献程度，B站大致将内容创造用户（即UP主）划分成如下图所示的4个层级：
对不同层级的UP主采用不同的运营方式。对于普通UP主，主要措施是进行产品优化，提供友好的创作环境，使得创作更加便捷，例如新增APP投稿入口、优化算法推荐等。对于新晋UP主，通过新星计划等活动鼓励、引导用户进行优质内容创作。对于有一定粉丝数量的知名UP主，提供多种商业变现入口，并颁发证书（如10W粉丝成就证书等），提升用户的认同感、归属感。对于TOP级别的UP主，通过签约等方式进行合作，并提供多渠道曝光引流等服务，防止核心用户被竞争对手挖走和流失。另外，高层级的运营措施也对处在低层级的用户起到了吸引、激励的作用。
社区环境维护
B站对其社区氛围维护主要从创作环境和交流环境两个方面进行。
对于B站的创作环境，我有两点感受。一是B站对用户投稿有相对严格的审核制度，稿件不能包含低俗、暴力等违规内容。通过较为严格的审核制度控制投稿质量，从一定程度上保障了用户观看体验。二是B站新用户创作环境比较友好。首页推荐算法不仅会考虑播放量，还会综合点赞、投币、收藏、点赞比例等指标选择优质的稿件进行推送，因此对于粉丝数量较小的用户也有机会获得首页推送。
从交流环境来说，B站采取了多种方式来维护站内的交流环境，例如：
从用户注册时就开始宣扬“弹幕礼仪”，用户必须回答50个关于“弹幕礼仪”的问题才能注册。
用户可以举报违规言论，举报成功后，违规用户ID会被封禁，并在“小黑屋”公示。
成立“风纪委员会”，由用户自主申请管理社区环境。
此外，B站每年度都会举办哔哩哔哩拜年祭、线下BML等围绕ACG的大型主题活动，这类活动很好的带动了UP主—粉丝—平台之间的交流互动，也是B站巩固社区文化氛围的一种方式。
以上列举的只是b站运营措施的一部分，从个人使用体验来说，B站社区生态十分友好，用户体验极佳。
商业变现
为了保障用户使用体验，B站承诺不在视频里增加贴片广告，这使B站不能像其他视频网站，通过广告实现大量营收。但由于B站聚集了国内大部分ACG人群，再加上极高的用户粘性，使B站能够通过游戏、直播、周边等外延业务实现营收。
根据B站官方公布的数据，2019年第一季度游戏业务收入为8.7亿元，占总收入的64%；直播和增值服务业务收入为2.9亿元，占总收入的21%；广告业务为1.1亿元，占总收入的8%；电商及其他收入为1亿元，占总收入的7%。B站目前尚未实现盈利，商业模式仍处于探索阶段。对比以往的财报数据，可以看出B站一直在调整其收入结构，降低对单一游戏收入的依赖。
在商业变现方面，个人有两点建议。一是拓展增值服务，增加大会员权益。目前大会员权益主要是免费观看付费内容。但现在B站除了动漫资源外，其他例如影视、综艺等PGC资源相对较少。虽说B站核心用户主要还是ACG人群，但若是论用户规模，“三次元”人群会比较多。从B站娱乐、生活的视频播放量要比ACG视频多看出，在B站依旧是三次元内容受众广。所以目前大会员提供权益不足以吸引这部分“非ACG”人群。这也是B站大会员数占比较低的原因之一。有很多用户反馈如果不看动漫，大会员根本没什么用。B站也有意识到这一点，因此近期也开始在三次元布局，例如自制综艺、与《非正式会谈》节目组合作等，拓展三次元付费业务，不过目前还在试水阶段。
第二点建议是探索广告新模式。B站有设立专门的广告区，但是目前的流量很小，广告区首页的视频只有几百的播放量。个人认为可以针对该区域做一定的引流，利用运营活动调动用户积极性和讨论度，吸引商户在此区域投放广告，将此区域打造成一个专门的商业流量池。
结语
B站通过10年的发展，培养了一批核心用户人群，并且建立了健康的社区：丰富的用户社交、良好的创作环境、极高的用户粘性和用户忠诚度、积极向上的社区文化。这些特质使B站不会轻易被其他视频网站取代。如今B站已经形成创新、包容、多元化的社区生态，已经不能用单一的ACG标签概括。目前最大的问题是商业变现进程缓慢，但商业变现想象空间较大，未来可期。最后祝愿B站越做越好。
