1、什么是急难援助服务？
急难援助服务是服务享有人在离开居住地短期旅行，遭遇意外伤害或突发疾病等紧急情况下，由援助公司为其提供医疗帮助的一种商业援助行为。属于再保险的一种,将一般保险的事后理赔服务,往前延伸为事故发生的援助。
2、急难援助服务分类？
急难救助服务被分为国内急难援助服务和海外急难援助服务两个类别。
（1）国内急难援助服务
在国内急难援助服务有效期间内，服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务：
（2）海外急难援助服务
在海外急难援助服务有效期间内，服务享有人在中国境外(含香港、澳门和台湾地区)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务：
3、急难救助服务什么时候可以使用？怎么使用？
1、求助时间
在遭遇事故后，请第一时间求助当地救援力量，或联系中国驻当地的大使馆，在遭遇事故暂时脱险、情况稳定后才能够进行报案，切记：必须始终把人身安全放在第一位；
2、求助方式
第一步：直接拨打平安的统一报案电话95511（服务享有人当时所在地拨打中国的国际接入号）联系平安。目前平安旗下的寿险、养老险以及健康险都有此类服务，平安会根据客户的险种来进行安排；
第二步：向业务员清楚表明报案意图，提供准确资料（服务享有人姓名、身份证号或者保单号等资料、出险地点、所需服务、联系方式、联系人等）；
这样就算报案成功了，平安会在第一时间安排好所有事项，迅速帮客户解决问题！
不过要特别向大家说明的一点是，急难救助服务并非平安旗下的保险产品自带，它是一项增值服务，除了平安人寿有提供之外，平安健康险亦有覆盖。截止到目前，已经有10万+平安健康险的受保人通过使用了急难救助服务获得及时的帮助。另外，平安养老险中针对企业客户的“员工福利保证计划”也同样提供了这项服务。
当然，希望大家没有太多“机会”用到它，毕竟出门在外还是顺顺利利、平平安安最重要，希望大家每一次出门都能玩得开心，平安归来。
