《系统之美》
第六章 系统之危与机
③、目标侵蚀
- 系统主体感知到的状态与实际状态不相同，一般而言，人们对坏消息更敏感，最好的结果会被当做偏差忽略掉，而最坏的结果却被记住。当感知到的绩效水平下滑了，目标也相应地下调，恶性循环，最终系统绩效越来越低，这就是目标侵蚀，也被称为“温水煮青蛙效应”。
- 目标侵蚀是一个渐进的过程，变化速度非常缓慢，不容易引起人们的注意，或使参与者产生了麻痹心理，忘记了系统之前一直保持的良好状态，每个人都似乎不知不觉、顺理成章地将期望值越降越低，最终结果越来越糟。比如，最常见的是，优秀的人在安逸的环境待久了，越来越不思上进，慢慢妥协，最终回归平庸。
- 要应对目标侵蚀，有两个方法：一是不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准；二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和最差的表现相比。
④、竞争升级
- 当系统中一个存量的状态是取决于另外一个存量的状态，并试图超过对方时，就构成了一个增强回路，使得系统陷入竞争升级的陷阱，表现为军备竞赛、暴力升级、互联网企业“烧钱大战”等现象。
- 竞争升级未必都是坏事情，比如争先恐后研发新的疫苗、医院设备升级换代以提高诊疗水平等。竞争升级以指数级形式变化，速度惊人，也可能有问题，因为它不容易停下来。如果什么也不做，这一循环也不可能一直发展下去，最后的结果将是一方被击倒或两败俱伤。
- 应对这一陷阱的最佳方式是避免陷入这一结构之中。如果已经深陷其中，一方可以选择单方面让步，从而切断增强回路的运作；或者双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。
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