我们有时会在“自知”和“不自知”，或者“他知”和“他未知”之间，产生沟通上的障碍，继而变成误会或小摩擦。心理学上，我们把这样的现象，称之为“乔哈里视窗”，亦称之为“沟通视窗”。
所谓的乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。这个理论最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。
1、对个人来说，只有不断扩大公开区域，才能增进相互的感情，减少沟通中的理解误差，并增加自己的组织影响力，这也是所谓“向上管理”的重要组成部分。对组织来说，内部的信息共享越充分，成员间的认识也就更加深入，进而会提供良好的沟通与合作的空间。
2、只要多多留心，我们就可以通过他人的态度来反观自己行为是否妥当，同时还可以更进一步，主动寻求他人对自己的反馈，比如，“我的说话方式，你可以接受吗？”、“和我交流，你会感到压力吗？，这些都是缩小盲区的不错办法。
3、马尔顿曾说过：“要想吸引朋友，须有种种品性。自私、小气、嫉忌，不喜欢成人之美，不乐闻人之誉的人，不能获得朋友。” 打开天窗说亮话，向别人开诚布公，永远是走向更高效率的最好方式。
4、发掘“隐藏的才华”，发展未知领域，抱着试试看的心态去尝试新事物。
