再过三四天，期待已久的杭州亚运会就要拉开帷幕了。今天开始进入机动车辆单双号的管控阶段，非浙A车牌号在管控期间无法进入市区。
而公交系统在两周前，就开始了严格管控的阶段，但凡坐公交车，你背了包，不管大包小包迷你包，司机都会过问你包里装了什么。
两周前的一天早晨，我和往常一样搭乘325路公交车上班，前门踏上车、刷卡时，猛然听到司机问，“你包里装了什么？”我抬头看向司机，以为司机不是在问我，这时司机一脸严肃，重复了一遍刚才的问话，我才确定司机是在问我。
我一脸懵，不知道发生了什么，但还是老老实实地回答了司机的问话，“有电脑、iPad和笔记本。”随后我又问了一句，“需要打开你看看不？”司机说“不用。”
跟在我后面，又上来一位女生，司机又一脸严肃，问道，“你包里装了什么？”女生没理司机，显然，她没听到刚刚我和司机的对话。
于是司机又问了一遍女生，“你包里装了什么？”这时候女生听到了司机的问话，白了司机一眼，回答道“没什么呀。”
司机问“没什么是什么。”继续问“你包里装了什么？”这时候一车人都看向了女生。
女生似乎感受到了司机对她的怀疑，让她在众人面前丢了脸，不禁面露愠色，没好气地回答，“能装什么呀！你要不要查！”边说边把她斜挂在身旁的帆布包拿到胸前。女生语气里明显带了一些怒气，拿包的动作也藏了一些不满。
这时，司机也带了些工作不被理解的委屈，忿忿不平地说，“我不用看你的包，你只要告诉我你包里有什么就可以了。这是我的工作，希望大家配合一下。”
经司机这么一说，我才明白过来，原来这是亚运会期间公交司机的一项重要的且必须的工作。如果司机不过问，则是他们工作失责，是要受相应处罚的。我在想，如果司机能提前说明一下他这么问的原因，或许大家就不会对他的工作产生误会了。
那天下班，我坐公交车回家，又遇到了司机的盘问。但是这个司机的问话，就跟早上的司机问得不一样。我一上车，司机就说“乘客上车，请大家都说一下大包小包里都装了什么，最好打开我看看。亚运会期间，大家安全第一。”可能是因为有了上午的先入为主，我很自然地打开包接受了司机的查看，没有一点不舒服和被人质疑的感觉。
接下来两周，当我公交出行时，我都会有意无意地注意司机的这项工作，发现，同样是这个工作，不同的司机，说话的方式、语气、表情都不一样。有的司机给人的感觉是咄咄逼人的，很容易让人不爽；有的司机说话十分友善，听他说完，没有人不愿意配合他的工作。
有人说，沟通是一门艺术。确实如此。从公交司机这个事情上，也提醒了自己，平时说话时，不能光想着把话说出去，要多想想对方听这个话的感受。同样一句话，要怎么说出去，才能既让自己的意思表达了，而且能让对方欣然接受。
