2020年不平凡的一年，不容易的一年。在这一年里收获挺多的，岗位调整，加薪等等。

5个收获

1.岗位调整

从客服主管到业务组长的调整，可能别人看来有点像降职。要我看来，这是一个新的挑战，由此危机感越来越重。从未接触过业务的我要带业务团队，从无开始慢慢摸索，从空白慢慢去填写，这让我做事很没底气，很不自信，这也是为什么上半年老是失眠的原因。作为组长自己不能表现出来，得慢慢调整自己的心态。“公司处于转型，也是从无开始，一起进步，挖掘自己的优点”，慢慢地在自我安慰，后面就改变了很多了。将自己的专业知识从容地教给新人。

2.凡事看开，适当乐观

今年的团队的业绩一直都不太好，疫情的影响确实很大。但是也不能过于乐观，从自己团队小问题，寻找突破点，虽说最终并没有达标，但是我觉得我们能做的都尝试了，也总结了，下一年继续努力

3.思维转变，做事较果断

一开始并不明显，通过跟别人的交流，通过老友方感觉到自己想事情的方向有点转变。每次自己跟上级提出自己的想法的时候，会先设想别人看到你这个建议会提出什么问题，有什么疑问。以前做事有点犹豫，导致新人入职时间满3个月都未能如期转正，现在有进步了，大胆根据自己想法走。

4.善于发现自己的优点

以前没觉得自己会带动团队的氛围，自从某次活动结束后发现自己在带动氛围这方面有自己的一套。

5.每个月坚持自己的月度计划

每个月都为自己的时间安排做计划，比如这个月要看完某一本书，要完成什么事情。基本上每个月都完成80%

3个改善

1.领导力方面还是有待提高，总觉得自己还可以做的更好。

2.业务能力有待提高，即使自己没有做很多业务，但是还是需要懂更多的业务技巧，这样子可以协助团队的人拿下订单

3.数据分析能力有待提高，每个月做总结分析的时候总觉得每个月都差不多，总是很难想到最深的一层。

1个行动

提高自己的表达能力，继续现在的文案写作，锻炼表达。一个好的业务，要善于表达。

2021年，坚持每个月制定计划，按照自己的计划安排时间。坚持运动，调理好自己的身体！

希望2021年的自己可以更加努力去追寻自己想要的东西，加油！