近日，《到“群”中去，更要到群众中去》一文引发广泛共鸣。随着数字技术的普及，各类“群”已成为干部联系群众的重要渠道。然而，如何让“群”真正服务“群”，而非流于形式、止于表面，成为亟待深思的课题。这要求我们既善用新技术，又不忘老传统，在“键对键”与“面对面”之间找到最佳平衡点，真正践行以人民为中心的发展思想。
“群”里的交流互动不能成为终点。微信群、政务平台等数字化工具极大提升了沟通效率，一条信息瞬间可达千人万人。但这种便利若使用不当，也可能异化为新的形式主义——满足于在群里发通知、收反馈，却疏于走入现实场域查验真伪、解决实际问题。屏幕那端的“正在输入”可能掩盖着群众的真实困境，光鲜的“收到”背后或许藏着难以言说的无奈。数字桥梁固然重要，但它永远无法完全替代手握手的温度、面对面的关切。线上互动必须与线下服务相结合，才能使“群”的生命力得以延续和升华。
牢记“为了谁”是根本宗旨所在。一切工作的出发点和落脚点都是为了人民群众的利益和福祉。技术再先进、手段再创新，如果忘记了服务群众这个根本目的，就会陷入“为了建群而建群”的误区。有的地方将建群数量、发言频率作为考核指标，却忽视实际问题的解决率、群众真实的满意度，这就本末倒置了。必须清醒认识到，“群”只是工具而非目的，它的价值完全取决于为群众解决了多少实际问题。只有始终将人民放在心中最高位置，数字工具才能发挥应有的效能。
精准回应群众所急所盼是关键着力点。数字时代群众工作不是简单地将线下流程搬到线上，而是要借助技术优势更精准地捕捉需求、更高效地解决问题。这意味着要善于从群聊的“只言片语”中捕捉民生痛点，从数据的“蛛丝马迹”中发现治理盲区。比如，某小区居民多次在群里反映水管老化问题，相关部门就应主动排查、及时更换，而非等到群众上门投诉。真正的“到群众中去”，要求我们既能在虚拟空间“潜水听音”，更能在线下世界“排忧解难”，形成“线上感——线下响应——线上反馈”的完整闭环。
新时代的群众工作呼唤“线上”与“线下”的深度融合。我们要善用“群”的便捷，但不沉溺于“群”的虚拟；要发扬“面对面”的传统，但不固守陈旧模式。只有当干部的身影不仅活跃在“群里”，更常出现在街头巷尾、田间地头；当群众的诉求不仅能快速上传，更能得到实质性解决，“到群众中去”的深刻内涵才能在数字时代焕发新的生机。
唯有始终保持与人民群众的血肉联系，数字时代的群众工作才能行稳致远，真正绘就网上网下同心圆。
