做外贸，除了国外客户，互动最多可能就是货代们。今天，想说说这些陌生而熟悉的货代们。
先说一下，我最喜欢的货代，那些货代有一些共同点 : QQ信息不狂刷屏;每天更新一些最新的海关政策(外贸的前线员);适时更新某些优惠路线价格;询价第一时间报价并根据具体要求给出最好方案等等……因为工作关系，加了不少货代的QQ ，有些货代确实做得挺专业的。一般货代主要是通过电话，邮件，甚至有些上门拜访等方式，有出口业务的公司就是他们主要的目标客户。从电话拜访到工作qq报价，都可以看出一个货代是否专业。
作为外贸业务，你的客户是国外采购商，而货代的客户就是我们这些苦逼的外贸业务，客户不理你时，只有货代们还对你"嘘寒问暖” ，每天早上一句暖心的鸡汤问候：“亲，新的一天开始了，祝您多多接单，有需要询价的随时联系哦！‘亲，新的一周又来，采购节已经到来，相信您现在肯定大单连连，有需要询价请联系我哦，我们在海运方面很多优势，以下是一些路线的报价，请参考一下哦……” 类似这样的信息，每天打开QQ就是刷屏的。
但是，时间久了，在他们身上也学会一些换位思考，想到自己之前对客户不停地邮件“轰炸” ，难怪客户不理会自己，以下算是自己总结的一些小体会：
一 报价回复及时，报价信息详细；
不要让客户去“做功课”，你自己应该做好“功课”，把“要点”备注好，让人一看一目了然。（这其中涉及到价格，产品的细节，付款条件，报价有效期等等，不要让客户一个个去问你）；其次，如果无法当天或者当时及时回复，需要先简单地回复客户，告知原因并说明何时会详细回邮。（有时一个询价信息过去，有些货代立马能作出专业的回复，真是非常感谢呢！）
二 注意时差，了解并尊重客户的宗教背景，礼仪等；
注意每个国家的时差都不一样，你要根据你客户国家上班的时间去发邮件打电话，千万不要半夜或人家在洗澡吃饭给人家打电话。还有涉及一些宗教的问题，比如斋月，比如穆斯林，要好好了解一下客户那边的信仰习俗，千万不能冒犯。（有些货代会在早上或者中午接近下班的时间发信息过来，真的很会“踩点”，这会让人印象比较深刻）
三 “有效”报价比天天“轰炸”更能让人记住；
有时候好长一段时间客户都静悄悄的，很多业务员采取的方式就是狂发邮件。但是，你的邮件可能还没到客户邮箱呢，可能淹没在客户的邮箱里，可能客户看到但没打开，可能打开但不感兴趣，可能……各种各样的原因。怎么就不先分析一下原因呢？你可以先把客户进行分类，然后阶段性地跟进，记录与每个客户的跟进情况，然后进行一些筛选，因为有些客户根本就不是你的目标客户，这就不怪人家不回复你了。你可以阶段性给一些客户更新一些报价，或者是一些有价格优势的产品。而不是把那份“开发信模板”发给所有人，重复地发……（有些货代会每月或者每周更新一下他们的海运价格给我，并对我之前一些报价会询问“上次那个发美国的货打算什么时候走呢？我们现在有更优惠的价格……” 这会让我觉得这个货代很细心很专业从而记住了他，下次有询价也会问这个人。）
除了以上这些，还有很多其他的点也是相通的。
客户对于我们，我们对于货代们，这似乎是一条“生物链” ，环环相扣。也许是价格不合适，也许是客户暂时没有采购计划，也许……不要去猜测客户，因为你永远不知道客户在想什么。你能做的就是：站在自己公司的基础上，在保证公司利益的基本上，更多的事为客户做“方案”，多从客户的角度考虑，然后交出一份可以实现共赢的解决方案。
做外贸，赢的是心态，拼的是专业，赌的是运气。
要么剩者为汪，要么胜者为王！
