R:书中有4个步骤，是通过爱的传递，进行沟通的完美呈现，第1步就是观察，用眼睛看，别用脑袋想，第2步就是感受，把你的情绪，用第三方的语言表述出来，描述你的情绪，就是感受。第3步，就是，把你的想法说出来，你的需要是什么？不要仅仅去争吵，无谓的争吵加深情感的裂痕，最后一步就是通过请求，来完成对别人行为的一种改良，这是一种正面的反馈。
I:非暴力沟通这本书主要讲的就是如何与人和解，如何用爱，完成爱自己的使命。有时候沟通的时机很重要。
A1:我妈妈原来那经常和爸爸吵架，他吵的那都是无理取闹，甚至已经发生过的事，在纠结，然后怪我爸。我爸很巧妙解决这个问题，一开始不吵，给我妈买完东西，趁我妈开心，再讲道理，让我妈更容易接受。
A2:在沟通的时候，尽量避免情绪化，找到合适的时机，让沟通更符合你的目的，远离争吵，多找共聊时刻。
