1. 假设你的QQ群里有300个学员，请给这300个学员进行分组，示意你的步骤。
答：我将会把50人为一组，共分为6组。理由：
一是从管理员角度出发，统计每日一问，微信听课，笔记输出人数都较为方便合适。
二是从学员角度出发，人数太多发言容易散乱，既体现不出个人的特性，也难以发现其他人的特点。如果一个群规模50人以内，固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的参与学习活动重要理由。
三是从大群管理出发，6个群方便开展小组两两对战，或者初赛，复赛，决赛的形式开展学习比赛活动。
分组步骤如下：
一是随机将300名学员按1-50的序号排列分为6组并给每个小组分好序号，如：1组、2组等。
二是设定1号为临时组长，由他组织本小组成员组建小组群。
三是在大群上传分组名单并发布群公告。告知小组组建须知事项、完成时限，群名片修改等要求，并请每个小组将大群管理员设置为小组群管理员，方便管理。
四是每个小组都设置单独的班委和学姐，更能照顾关心到每个学员的学习进度和状态，让学员有更好的学习体验。
2.助教和班主任的工作中有很多时候需要发布公告和@全体，请分别列出你认为的发公告和@全体的 需要注意的点。
答：发群公告和艾特全体人员的原则是遵循必要原则，一定有必要的情况下才能使用这个功能。因为我们这是一个学习群，不应占用或打扰过多学员正常的生活和工作。
一是涉及面广。发布内容与群里90%人有关，再艾特全体，避免重复打扰学员，引起学员反感。
二是内容重要。重要的文件和通知就发公告，避免学员漏看和错过重要信息。如要告知学员应遵守的记录，必须知晓的事项，作业的布置，开课分享的提醒等等，我们可以使用这个功能。
三是简明扼要。发布公告和艾特全体成员时要一次性告知，如作业内容，形式要求，完成时限等，最重要的是主题突出，简单摘要，让人一看就明白内容，一般不要超过一个手机屏幕。
四是语言要求。要使用亲切可爱萌萌哒风格，大家更易于接受。
3.如果你作为一名跟班助教，开营一周后发现班级里的学员听课率下降很多人不能当天听完当天推送的课程了，你打算怎么办？
第一，情况摸底。通过前一周的统计数据，了解和掌握学员完成学习的情况，是习惯是早听课还是晚听课，有没有参加晚分享，回答每日一问，是否有笔记输出，以此判断出学员学习的热情和主动性。
第二，分析原因及提出对策。在掌握情况之后，以私聊的方式了解为何学员会不完成当天的微信学习推送任务。
如果是前一周每天都能完成，但偶尔一天不完成，是否工作生活有突发状况，没来的及学，针对这种情况，鼓励学员每天抽出20-30分钟的碎片化时间来听课，及时赶上课程进度。可以分享自己的学习经历，怎么合理安排时间；如果是突发情况的，先安慰表示理解，关心关怀，然后再鼓励。通常学员就会被感动而感化有被重视感，变得积极向上了。
如果是学员觉得课程内容太枯燥，太简单不愿意学，可以仔细询问并记录下是哪节课，哪一方面存在问题以及改进的建议，并向学员承诺会把建议上报班班。同时，请学员再进一步学习，简要介绍后面的课程内容，说明干货满满，值得拥有。
如果是学员做事三分钟热度，懒于上课，那就鼓励学员，每天只需抽出20-30 分钟的时间听课，既能掌握理财知识，还能改正拖延症，养成微习惯，变得更自律，收获大大的有哦。还可以跟他说一说学费是自己的，班班学姐的服务也是有期限的，要珍惜有班班学姐之类的鞭策话，需特别注意话术语气，体会学员感受。还可以举例说之前某某某也是你这种情况，然后通过怎样怎样克服了这个困难，最后怎样改变了自己的例子，有了榜样的力量，相信学员一定能客服困难按时学习。
第三，后续跟进。把了解掌握到的情况向班班反映，包括学员提出的意见和建议，根据班班的指示开展下一步工作。同时注意跟进以上学员的学习进度，做到及时肯定，鼓励和鞭策。
