一
道歉，是生活中逃不过去的话题，不过好像开口很难。
为什么？
因为道歉似乎关于面子，关于尊严。
其实，道歉也关乎情商。
谁应该主动道歉？我凭什么要道歉？
如此的纠结，反复的斟酌，多么的痛苦。
道歉，对很多人来说是一件很难的事儿，就好像拒绝对于很多人来说也是很难的事儿。
两个事儿，一个理儿，就是面子的问题。
问题是，道歉，真的会丢面子么？
其实不会。
如果是你真的错了，道歉是卸下包袱，抚平伤痕。
如果是你确实没错，道歉是主动示弱，赢得尊重。
还有什么比一个明明没错却主动道歉的人更能体现自己的修养以及对感情的重视呢？
我有没有道歉过？
有。
二
先说这两年的。
我自己头几年给学生开很多讲座，大概能讲十几个主题，比如文明礼仪、求职技巧、传统文化、英语学习、演讲表达、独立思考，当然也包括很多人熟悉的党课以及顶天立地谈信仰。
讲得久了，说得多了，难免有些时候表达欠妥，考虑不周，甚至可能会冒犯别人。
比如，在某个高校讲到中国饮食习惯的时候，我现场打了一个比方。
“在中国，最能代表中国人饮食方式的类型，是什么？是火锅，大家可以去看，白山黑水，苍山洱海，凡有井水处，人人吃火锅。
问题来了，火锅为什么这么火？
因为火锅最能匹配中国人的情感诉求和思维模式。火锅首先要团团围坐，这就是团聚的概念，中国人特别喜欢群团共聚享；其次，光团团围坐还不行，还要热气腾腾，热代表什么？代表氛围，要热闹，代表感情，要热乎，代表情绪，要热烈；火锅第三个特点，在同一个锅里取食，这叫有福同享，有难同当，肝胆相照，荣辱与共。
大家看，我们在吃火锅的时候，从来不会有人跳出来大煞风景，哎，那谁，你那个乙肝好了么？如果你这么问，一桌子人都要生气了。就算对方没生气，朋友们也要生气了，你这是干嘛啊，吃得好好的问这个干嘛？好兄弟，病没好才要一块儿吃。你没好是吧，没事儿，没事儿，我也没好……”
我不知道你们看这一段是什么感受，现场很多人在笑。
实事求是，我当时没有觉得哪里不妥。
讲座结束高铁返程，打开公众号后台，看到一条留言。
三
“川哥您好，今天您的讲座是我在学校这几年听过的最精彩的讲座，也是我听过的最害怕的讲座。精彩是从头到尾，害怕就是您在讲火锅那一段的时候，您用了个乙肝的例子。可是，您可能不知道，我就是个乙肝携带者，听着周围那些山呼海啸的笑声，我内心是抑制不住的恐惧，我不知道还有没有别的同学跟我一样……”
在疾驰的高铁上，我看着窗外发呆，内心涌起的全是难过，自责和后悔，那些讲座现场的笑声此时全部变成了对我的嘲讽。
我默默打字回复：非常抱歉，实在对不起，确实没有考虑周全，我以后讲座绝对不会再调侃乙肝或者其它具体的病情。
任何一种具体的病情都可能有人会对号入座。
这时候解释是苍白的。
不需要解释我真的没有恶意，不需要强调我们都有基本的常识。不需要解释乙肝主要是母婴血液的传播，不需要解释大学生基本都要打乙肝疫苗，不需要解释我大学跟一个乙肝携带者的同学经常一起吃饭，不需要解释我确实不介意……
因为不介意，因为懂常识，才心无芥蒂，才脱口而出。
但是，伤害的标准永远不在自己那里，衡量标准的永远是你伤害的人。
说这个故事，是把自己当做反面教材总结我的反思，也是希望更多人能够掌握常识，减少歧视。
更重要的，是希望大家对于自己的愧疚和歉意要襟怀坦荡，不应该犹豫，不需要辩解。
虽然对很多人来说，这并不容易。
四
再讲一个小事儿，是我高中时候的故事。
之所以印象深刻，大概是因为我第一次感受到主动道歉带来的正向反馈。
有一天晚上，宿舍闲聊，一个同学提到了一个词汇“莘莘学子”。然后他念成了“新新”。年轻人总是不会太考虑别人的感受，我就比较认真地嘲笑了几声，然后指正说那个字念“深深”。
不曾想，他根本不接受，说自己就是没念错，就是念“新新”。
我据理力争，无果，然后开始找人评判，我当场祭出了杀手锏：不行你问问大家啊。
我本以为这是个马上能见到答案的问题。
结果呢？
结果大家一片沉默，有的人把握不准，有的人知道他错了，但是觉得气氛已经很尴尬，不想添油加醋。
过了一会儿，一个语文不怎么及格的同学发声了：我记得应该念“新新”。
欲哭无泪，苍天何在？
那时候也没有手机和网络搜索，我又不甘示弱，只好愤愤地说：行了，不说了，明天到教室查了字典再说。
各自分头睡去。
然而我怎么也睡不着。
五
我是不容易带着心事入睡的，尤其是刚吵了架，无法心平气和。
我知道他也没睡好，我们俩头对头，很容易听见对面的辗转反侧。
憋不住了，我干脆坐起来：不好意思，趁大家都没睡熟，我赶紧向你道个歉。刚才我态度很不好，其实不就是一个词的事儿嘛，你说念“新新”就念“新新”吧，这事儿就到这儿吧，都不要再计较了，好好睡觉吧。
结果，他马上坐了起来。
他说：其实是我不对，我自己说完就知道自己错了，但是刚才被你这么一呛，我觉得脸上挺难看的，就只好将错就错坚持到底……
卸下包袱，我想我们应该都睡了个好觉。
在毕业的时候，我这个同学还专门跟我提起这个事儿，说当时非常佩服我，没想到我会主动道歉，本来想着说不定第二天会拿本字典继续穷追猛打。不管错没错都能主动认错，真的是让他印象深刻而美好。
对于我来说，不同样是印象深刻而美好么？
六
我曾经因为很多事向别人道歉。
有时候肯定是我错了，有时候也许是我没错，但是我不想失去一个朋友，也不想跟别人心存芥蒂地低头不见抬头见，所以我都会比较自然地选择认错、道歉，也因此而收获了很多的友情，或者，应该还有一些尊重。
如果是你错了，道歉是你的弥补；
如果是你没错，道歉是你的大度。
学会道歉，应该才算高情商。
善于道歉，应该才能有面子。
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