W1-D2 《ETA情绪脱困四问》

【R：原文片段】

ETA脱困四问“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统，当你发现自己困于事情或者情绪中，可以用“脱困四问”来重新设定行动。一旦你发现自己被事情或情绪所淹没，不妨跳出来自己想想“脱困四问”。

第一问（Emotion）：我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？（找出情绪类别）

第二问（Event）：发生了什么？尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观，还带有情绪化的语言，请返回第一层，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）

第三问（Target）：我原本想要什么？情绪一定是对自己的不满意，通过对情绪背后事实的描述，就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。（找到期望目标差距）

第四问（Action）：我如何改进？找到目标差距，就要正视自己，如何改变行动从而达到期望的目标。（行为改变）  【I：用自己的话重述原文片段】（What）这个片段来自古典的《跃迁》，ETA脱困法是由四个问题组成，并且这四个问题是层层递进的关系。当我们在面对情绪问题时我们要找到它所在的系统，去找本质和规律。这个片段教给我们的就是用提问去帮助自己纵深的去思考，用理性来撼动感性，也就是情绪。因为情绪的力量很大，它出现的时候会像汽车拉着我们跑一样，我们根本来不及反应，就跟着它跑，忘记了自己的目标，不知道我原本要的是什么。那么这个方法就是教会我们跳出情绪这个圈，去面对他，让汽车停下来，看看要开去哪？找到情绪产生的根源并解决它。

（Why）这个时候我们不仅不会再被情绪困扰 ，同时我们还会找到真正要解决的问题，这时候就可以清晰的看到问题，行动起来去找解决办法了。以往我们一般遇到负面情绪的时候，是怎么处理的，很多可能会去发泄或者吃东西、看电视。这些做法带来的是什么后果呢？我们花了大量的时间去调整自己，可能会延误手头的工作，打乱自己的计划。还有一个坏处也是最关键的，就是我们错失了一次成长的机会，我们不知道为什么会有这样的情绪，而情绪背后也许隐藏是一个我非常亟待解决的问题。

（how）ETA情绪脱困法有四个问题，如下：

E：我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？我在焦虑、痛苦和迷茫的状态之中。强烈程度打几分？（找出情绪类别）

E：发生了什么？尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果还是带有情绪，请返回第一条。（挖掘情绪背后的事实）

T：我原本想要什么？是只想发泄情绪，还是在情绪背后，我期望得到什么。（找到期望目标差距）

A：我如何改进？找到目标的差距，正视自己，如何改变行动达到自己的目标，而不是陷入情绪中。

（Where）这个方法我认为呢，可以应用于一些，复杂事情所引起的负面情绪，让我们容易长时间陷进去的那种，像比如说点外卖送的晚了，耽误了时间吃饭，诶，我不高兴了，我得分析分析，这个就不必了，外卖到了，饭吃了，就OK，不需要深度思考。

A1:

【案例】

昨天下午录制完头条线上视频课程，今天上午接到后期部的电话，说昨天因为有人私自动用了设备，导致录制的视频没有收音，经过查看，原来是工作人员疏忽了收音设备的检查，导致收音出现问题。目前制片人还不知道这个情况。如此低级的错误都不好意思上报

【反思】

当时只顾找问题，埋怨工作人员的疏忽，怎么会犯如此低级的错误，都不好意思去上报这个问题，突然想到今天早上看到的ETA情绪脱困四问，所以此时平复一下心情用ETA情绪脱困四问来解决一下这个问题：.

第一问（Emotion）我现在的气愤、不满和冲动的情绪中，如果是10分的话，此刻给自己打10分。此刻需要冷静。尽量不说话

第二问（Event）因为拍摄工作人员的疏忽及操作不当，导致整个课程视频没有收音，昨天的辛苦白白浪费了

第三问（Target）我原本以昨天的模板进行以后的录制，没想到出现如此低级错误，情绪差到极点，

第四问（Action）我应该听一下当时是什么情况导致有人私自动用设备，如果再次出现有人用设备后应如何处理，以及下次拍摄前的各项设备检查工作

A2

【背景】

昨天录制视频课程的时候，工作人员的疏忽，没有检查设备导致线上视频课程没有收音，视频质量不合格，无法交付

【目标】

下午2点向制片人汇报情况，用ETA情绪脱困来拯救自己因为工作人员失误，导致工作量增加而产生的不良情绪，让自己以更好的投入到工作中，以完成明天9点顺利交片

【行动计划】

1. 向制片人汇报目前情况

2. 让后期老师对声音进行处理，一个小时后给反馈结果

3. 如果无法修复，采用单独录音，再次搭配视频。

4. 录音和视频无法实现完美融合，加班进行第二次录制

向制片人汇报时用ETA情绪脱困四问再次问一下自己：

第一问（Emotion）汇报情况时的情绪是几分？当时的情绪应该是6分

第二问（Event）汇报完情况后，对于制片人的质问，及时汇报解决方案

第三问（Target）制片人提出的问题和方案，能不能做到及时的进行记录和反馈

第四问（Action）先对今天这个事做出解决的方案和实施，对自己的工作失职进行深刻反省，以后的每次拍摄，及时的检查各项设备，保证作品的质量