案例场景：“啊！我终于抽到了金卡”，小A在黑了几把十连抽后，终于欧了一把，抽到了一张金卡，开心的对着同桌得瑟……
突然，游戏瞬断了，网络连接失败，重新登录游戏，就看到游戏聊天室异常热闹了起来：
“我去，我这个任务不是打过了吗，怎么又打一次？”
“我的阵容怎么成了4个，我刚才明明已经可以上阵5个了呀？”
“噫，我的好几个金卡呢？怎么没了”
“游戏是不是回档了呀？”
“游戏回档了！”
小A于是打开自己的阵容，果然，那个持续了一分钟的快乐的金卡，它不见了！
于是，运营同学找研发反馈，确认回档事故，回档时间预估30分钟，原因是服务器波动，导致用户这个时间段数据丢失，且不可恢复……
处理流程：速度草拟道歉公告，道歉补偿邮件➕送价值100元道具奖励➕客服反馈方式，并在10内完成发送补偿邮件。
后续结果：由于反应及时，且补偿奖励相对合理，抑制舆情发酵。针对部分玩家丢失珍贵道具并反馈的，酌情补发。
思考：数据丢失，是否必要补发部分玩家珍贵道具？
补发原因：回档导致珍贵道具丢失，通用补偿礼包不能弥补这部分玩家的心理落差，因此需要补发。
没必要补发原因：回档为全服回档，所有玩家该时间段数据都丢失，一视同仁补发高质通用补偿礼包即可，且可以避免玩家谎报数据等等。
