《真需求》
最近爆火的理发师，无意间刷到，看了许久。她剪发前询问每一位顾客的第一句话都是“您对发型有什么要求”，共情能力到位。那种亲和力和沟通都是舒服的感觉，不是自己是主导方。像有些理发师就是，什么你放心好了，来到这里就交给我。不过她把自己的想法和能力都从剪发结果中体现出来，不是一味的满足顾客，而是把双方的融洽度把握很好。其实无论哪行，有些能力是无法学来的，个人特点是与生俱来的，就是有那种被人认可的能力。
1、价值，在讲产品和品牌，产品价值引用蔡钰老师的“产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值”很直观，但是品牌放到价值里很别扭。品牌是大众认知，放到共识里更合适。所以价值部分，讲透产品价值就很好。
2、共识，就是产品价值的对应，然后做到可感知。即功能价值对应场景共识，情绪价值对应想象共识，资产价值对应利益共识。然后三个共识要做到品牌层面的可感知，——品牌就是共识，可感知能降低传播成本。
3、模式，就是企业生存模式，就是企业利用自身资源、能力实现变现从而完成发展。
4、只要我们还跟现代商业社会打交道，我们也应该读读《真需求》，用梁宁老师自己的话来说，“什么是商业？商业是在家庭关系、系统内的服从性关系之外，的另外一种关系”。
换言之，家庭和商业，是完全不同的两套思考体系，“家庭的美好与纠缠，在于其模糊性，是体验度、是不说破；而商业的粗暴和干脆，在于其理性和清晰的边缘，要用数字明确化，白纸黑字写下来”。
“商业世界里，对错是虚伪的表达，内在的需求才是诚实的”，“需求不是靠市场调研决定的，而是由用户的深层动机。能保留两套思考体系在脑子里，不混乱，且正常行事，甚至还可以游刃有余，才是第一流的智慧，“以此，人和人、企业和企业，彼此对齐，彼此协同”，美则美矣。综述，梁宁老师的《真需求》的就是在讲产品、品牌和企业，即产品价值、品牌共识和企业生存模式，按我们得到惯例，把学术逻辑做一下概念抽象就是，价值/ 共识/ 模式。
