公众号的3大回复

当你注册完一个新的公众号时，你会发现分别有3个不同的回复方式。

回复截图

「首次关注自动回复」就是用户第一次关注的公众号，公众号后台会自动给用户发的一个内容，这是用户与公众号的首次互动。

这是一个特别重要也是第一个打造你人设的地方。下面分别举一些例子
1.简单欢迎型

我关注的很多公众号中，有不少微信公众号的首次关注自动回复都是直接的欢迎形式，没有过多的内容介绍。使用文艺形的文字和用户打招呼，给人一种充满文艺气息的感觉，内容如下：

简单直接

2.自我介绍+引流链接型
但是有些公众号为了吸引用户，起到一个引流的作用，会将首次关注自动回复的内容设置为不仅做了自我介绍，还增加了好文的分享链接。

让人有种好东西就是要分享，比如下面36氪公众号的首次关注自动回复内容：

介绍引流

3.语音介绍型
我们举个例子，顾爷的公众号首次关注自动回复就是使用了语音回复，这段语音内容为“你好，我是小顾，他们说语音回复显得更有诚意，所以我就录了这段话。

首先感谢你的关注，不知道第一次听到我的声音会不会掉粉，我的编辑说我的声音听起来就像温州制鞋厂的老板，制鞋厂就制鞋厂吧，只要是老板就行，好了，再次感谢你的关注，谢谢你关注顾老板，再见。”

像这样自然的说话声音瞬间拉近距离，让用户听到你的声音会感觉很亲近有温度。就像和朋友聊天一样的感觉，所以适当进行一些语音自动回复也是可以的。

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有很多用户会在后台咨询问题，那么「公众号自动回复」会让用户感觉自己的提问是有人看的，不会被冷落。这样不会因为没有回应而导致用户流失。

一般公众号自动回复是针对用户在后台发送内容作出的回应。同时向用户表明就算现在不在线回答您的问题，稍后看到信息也会给您回复。

公众号自动回复内容一般设置比较简单，内容最好不超过50字，并且表明没有及时回复用户问题的歉意同时说明大概什么时候给用户回复，或者如果你没有经常在线的话，应该留一个联系方式，方便用户直接与你联系。

如{老泊搞运营}的公众号回复，很简单

老泊搞运营

「关键词回复」指的是当你在微信公众号中，在聊天窗回复某个关键词，公众号会自动推送内容给用户。

关键词回复

关键词主要用于2个目的：

自动化推送：比如有的时候，公众号无法发送某个链接，但是这个链接有对用户比较有价值，因此你可以作为关键词回复，比如让用户回复「福利」，那么公众号会自动推送内容给用户。

2.营销渠道：关键词回复另外一个用处就是用来做渠道识别的。比如你在知乎推广了一篇文章，你在文中说，关注某某公众号，回复「知乎」，领取「大礼包」。

但是在另外一个简书也发布了这一篇文章，但是关键词修改成为了「简书」，你可以从后台的关键词的多少，来判断那个渠道的引流效果比较好。