把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——张瑞敏
几年前，我在一家德国独资的公司负责中国区销售业务，公司每年有实习生计划，应聘来的实习生，将根据所学的专业，被分到相应的部门，然后部门Leader会给这位实习生指定一名导师，负责他们的工作安排，实习期结束后，每位实习生都有机会真正入职我们的公司。
那年，我先后成为了两位实习生（Jason和Mark）的Mentor（导师），他们都从名校而来，Jason学市场营销专业，Mark学计算机应用专业，实习期都是三个月，在跟他们相处的半年里，我感触颇多。俗话说，有比较，才有鉴别。今天就聊聊他们的职场小事。
因为销售部门主要跟市场、跟客户打交道，我安排他们的工作都与商机整理和售前资料整理有关，那时我出差非常频繁，拜访客户的工作安排得很满很紧张，当然，这与外企的高压力工作环境有关。因此，我常常从外地回到北京后，下飞机就直接赶到一个客户现场，这种情况下，我在起飞前就安排Jason把公司介绍和产品彩页等资料准备好，并提前带到客户现场，我到达现场后，根据参会的人数开始把资料进行整理排序和分发，有时人比较多，就会有一两种资料不够，有时也会多余出一些资料，这当属正常，实际上，倒也不会影响我跟客户的交流。而Jason会在现场帮我做些纪要，由于穿着T恤牛仔，客户一般会认为是技术人员或实习生，所以也没有太注意过他。
但是，Jason离开后，我又开始带Mark，头一周就遇到了上面一模一样的情况，Mark在电话里问我：Ruby姐姐，客户大概有多少人，我说十来位吧！他又问我，Ruby姐姐，您的名片在公司还有吗？我说有，就在抽屉里！他继续问我，您今天偏重介绍软件还是硬件还是服务？我说，我会介绍Total Solution（整体解决方案，所以包括软硬件和服务），我问他还有什么问题，他说暂时没有了，祝您一路平安。
我像往常一样下飞机打车奔客户办公地点，一进客户的会议室，我就看到Mark在跟客户老总的秘书聊天，笔挺的衬衫像刚买来的一样，领带被认真打成了温莎结。长条会议桌上，摆好了十几份我们的资料，我拿起其中一份资料卡袋打开来，发现Mark已经完全按照相同的顺序整理好了资料，最上面是公司介绍，然后是案例集锦，再往后是软件、硬件、服务，还有就是每份资料的第一页，都有一张我的名片。我心中甚是欣慰，接下来，Mark告诉我，老总坐哪里，我坐哪里，投影仪的连接线也帮我准备我了……我没有过多时间夸他，客户各部门人员就进入会议室了，大家坐下来，在汇报正式开始前，自然拿起面前的资料翻开来浏览，那次汇报从表面上看，并无多少异样。
我跟Mark回公司的路上，问他跟老总秘书聊什么，那么有说有笑。Mark跟我说，老总秘书是他的同校师姐，他告诉这位师姐他今年就要毕业了，刚来到我们公司进行实习，今天是第五天，第一次被安排跟销售总监一起见客户，还帮着准备资料。也许是他们同校之缘的天然亲近，秘书还告诉Mark，他们老板非常厌恶不守时的人，无论约会还是承诺的deadline，一定要按时履约和回复。我想说，这一点提示，在我未来与这家客户沟通的过程中，起到了极为关键的积极作用。同时，与Mark的相处也出乎意料地愉快，他总能给我Extra Mile（英语俚语，意味比别人要求或期待的，多做一分）的惊喜，比如报表的梳理不用让我调整字体格式，就能很舒服地阅读，比如商机的汇总一定会按照某种逻辑来分类整理等等，看起来都是小事，却让作为小事受众的我极为省心。
Mark除了这些小事办的很妥帖之外，给我印象最深的，就是他每天干干净净平平整整的衬衫了。我还问他，你一个人还在学校，是自己洗熨衣服吗？他说，不是的，因为来到公司实习后，观察到这里的男同事每天都穿得很精神，衬衫领带，干净利落。他很喜欢这种感觉，就找了个周末买了几件衬衫，还找了一家干洗店，把衣服送去熨烫，那次送资料的衬衫就是他前一天刚刚买的。
Mark实习期结束后，被我们直接留在公司了，现在已经是知名外企的区域销售总监，这故事听起来也许没有《穿PRADA的女魔头》里的女主，那么有戏剧性，那么精彩，但我想说，Mark是我身边实实在在，普普通通的同事，他的用心观察和用心做事，其实很完美地诠释了“知道，更要做到”的朴素行为准则，这一点一滴的努力和用心也不断造就了他的职业素养。
Jason和Mark，这对有着同样起点的实习生，成了我职业生涯里常常会回忆和反思的角色。这世界上，没有那么多奇迹，虽然不知道两人最终在职场道路上能走多远，可我坚定地相信，走得越长，他们的差距就会越大！
想起一句话：空空的口袋不能阻碍你的未来，空空的脑袋你将永远贫穷！
无戒365极限挑战日更营 第12天
