我们看一下服务他人的第四点，珍惜结果和人际关系，我们一般是不认为结果，也就是目标和人际关系好像不可兼得，人们会说呀，如果我要达成结果和目标，好像就要在人际关系中产生压力，如果要保持人际关系呢就会失去结果，如果要保持结果呢，好像就得失去人际关系。
实际上它们并不是对立的，这两样对于长期的生存和发展都是非常重要的，对于所有领域的领导者都有两个考验，第一个呢，他们能否达成结果，所有优秀的领导者都是目标导向的，否则呢你把人们带上哪里呢？
那对领导者的第二个考验，就是你有没有高参与度的追随者，也就是说人际关系是否密切，作为领导者呢是结果最大化的方法，就是对结果和人际关系同时都有着高期待，也就是说呢如果我们能够照顾好顾客，并且创造一个激励团队的工作环境，利润和财务收益，就是对我们出色工作表现的回报！
在《领导力21法则》中呢亲和力法则说得人之前必先得其心，如果你希望发展一个人，你必须要和他建立关系，可以请他跟你分享，他在生命中最想成为最想做，最想拥有和最想帮助的三件事情，然后告诉他们你愿意帮助他达成这个愿望。
因为装备一个人啊，因为这只是在工作中帮助他，培养一个人呢就是在整个生命中帮助他，也就是说你帮助人们能解决的问题呢，也许跟他们的工作有关，也许和他工作无关，也许是和他们的家庭有关系，这些都没有关系，我们都是在培养他们这个人，我们帮助他们呢，为他们增加价值，我们希望帮助他们在生活的每个方面，都变得更好，这就是珍惜人际关系。
当然呢，我们同时也要明白结果的重要性。
那关于服务他人的第五点呢就是拥抱价值观，拥抱价值观的意思就是说言行和内心是一致的，就是要让价值观在你身体上展现出来，要达到这个目的呢领导者必须做四件事情，就是必须要建立价值观，清新表达价值观，以身作则和执行这些价值观，为什么呢？
因为所有真正的领导力，都是建立在信任上，而建立信任的方法有很多，其中一个方法就是根据你所表述的价值观来生活。
如果我说顾客很重要，我的行动最好支持这个观点，如果我的行为表现出顾客并不重要，人们就有理由怀疑我的可信性，最后如果被人们认为不值得信赖，我就不会被信任，也不会有人追随，也就是说，如果我所说的话跟我做的事儿是一致的，信心就产生了，如果我所说的话跟我做的事情不一致，困惑就会产生。
所以呢你要言行一致，你要让这些价值观成为你内心的一部分。
我们最后再来复习一下关于领导者服务他人的秘诀，看到将来，使人们参与和发展人们，持续不断的自我更新和重新创造，珍惜结果和人际关系，拥抱价值观。
马丁·路德金曾经说过，每个人都可以变得伟大，因为，每个人都可以服务他人
