复盘的四步法。
第一,目标结果。复盘时找出目标,对照实际结果,对比看是否达成目标?如果没有达成,差异有多少?目标一定要在开始之前设定,而且目标要清晰,没有歧义,否则复盘时就无法对比目标结果。
第二,过程再现。回顾从开始到最后的过程是怎样的?过程之中大致可以分为几个阶段,每一个阶段都发生了什么?是如何应对的?
第三,得失分析。分析在整个过程中,哪些地方做得好?哪些地方做得不好?复盘既要对事,也要对人,复盘每个人在事情之中,哪些地方做得不好,为什么?哪些地方做得好,好在哪里?复盘,必须对照业务找问题,对照文化找原因。
第四,规律总结。复盘最重要的目的和输出结果都是规律总结。规律包括两方面,一方面是认知,通过复盘,对于思考问题以及解决问题的方法有哪些心得?对于某些事物的认知有哪些心得?如果能够总结出普遍使用的规律性的东西,就能提升认知。另一方面是实践,假如再次遇到类似的项目,我们应该怎么做?如果总结出规律,未来在类似的事情上一定可以做得更好,这就是“吃一堑长一智”,甚至是“吃一堑长三智”。
以上对复盘方法的总结,