管理观就是一个人或者一个组织对于管理的看法，就如价值观是一个人或企业做事的标准、准则；以施工单位为例，以前遇到过一个广东潮阳的建筑公司老板，他的宗旨就是赔钱也要把质量做好，他基本上每年都拿一个鲁班奖，在业内的口碑非常好，所以就算他的工程单价比其他人略高，业主也愿意将工程给他干；他的价值观就和很多建筑公司想法设法偷工省料的价值观有很大的不同。    

所以每一个公司或组织的管理观应该都是不同的，管理观应该是属于企业价值观的一种，只不过将价值观落实到具体的管理行为之中。不同的管理观决定了不同的管理风格和管理行为、管理标准。

陈春花所持的价值观大致有以下三点：第一，管理只对绩效负责；第二，管理是一种分配；第三，管理始终为经营服务。

一、管理只对绩效负责

绩效是成绩和效率，就是要有效率地做出一定的成绩，达到公司的目标。有效率就是在规定的时间内用最少的时间、最少的资源完成规定的任务。别人要用2小时完成的任务，你用1小时就以同样或更好的质量完成了，这就是有效率。

邓小平说：“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，管理只要能有绩效，不违背职业道德，不侮辱员工人格，一般都算是有效的管理。

1、功劳和苦劳

经常能听到有人讲，我为公司服务那么多年，没有功劳都有苦劳了，怎么会解雇我。但如果你在一个岗位上，仅仅是出了力，但没有完成任务，公司也只会按照绩效管理制度去评价你的成绩。而如果每个人都好像很勤奋、很努力去完成自己的工作，但最终却没有达到目标，那一定是我们的管理出了问题。

2、能力和态度

我们在平时评价一个人的工作时往往会用两个维度评价：能力和态度。

一件工作如果一个人说：“我已经尽力去做了”，如果他工作态度没有问题的话，那一定是他的工作能力出了问题，是他能力不足以去胜任这件工作，作为管理者就应该想办法帮他去提高工作能力。

如果一个人有能力，但好像不太爱听领导安排，和同事相处可能也不是太好。我觉得如果他能够完成他自己的绩效，那他就应该是一名合格的员工。而不应该用工作态度来评价他，认为他不合格。因为态度是一种主观认为，是不好去衡量的。除非由于他不听上司安排导致了工作无法完成，那他就是有问题的员工。

如果上司只是要求下属顺从，不能接受反对意见，就会容易导致下属不敢表达自我的意见，明哲保身，发挥不出他们的主观能动性。

3、才干与品德

有句话这样说：“德才兼备是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，有才无德是危险品”。德才兼备当然最好，但由于人性弱点的原因，实际工作中这种人很少。如果从管理要的就是绩效来看，我们应该选择有才能的人，而先不去评价他的道德水平。

道德很高尚，但是不能做出成绩，对组织可以说是一种拖累。一个人虽然道德方面有一定的问题，但他能做出成绩，企业应该更需要这样的人去做出成绩。

例如：有一个仓管职位的空缺，有两个人张三和李四可供选择，张三品德很好，但不会管理，将仓库管得很乱；李四业务水平很高，将仓库管得很条理，但他曾经出过偷拿公司物品的情况。这种情况下，我个人认为应该选择李四担任仓管员，我们可以利用制度对李四形成制约，例如采取每天下班后及时盘点、仓库安装摄像头等措施，使得李四发挥自己业务能力的同时也保证了公司财物安全。

对于人性本善还是人性本恶，无论是东方的哲学家还是西方的科学家都一直没有定论。人的道德本来就很复杂。在台上大讲反腐倡廉的官员，背后可能贪污了几千万甚至上亿元，原广州市委书记万庆良就是很好的例子。

所以应该用制度令人少犯错误，而不应该依靠人道德本质和自觉。

但在以下两种情形下需要强调道德在先：一是在招聘的时候，由于无法通过简单的面试确定一个人的业务水平，所以最好先确定他的道德品质好和价值观和公司相符；二是在提拔干部的时候，虽然说可以通过制度可以约束人的违法、违规行为，但品德高尚的人更容易遵守走正道的价值观，也更容易带领大家走上正确的道路。

二、管理是一种分配

管理要有效率，其实就应该要分配好责任、权力和利益。

如果一个领导大权在握，而又不需要承担相关的责任，那这就不是现代的管理，而像是封建社会的强权统治。一个好的管理者应该要学会分权、授权，将权力给到承受相关责任的员工身上，有一个比喻说得很好，说管理者放权应该像放风筝一样，要适当地放开绳子让风筝在空中高高飞起，但不能完全放开，绳子还是掌握在自己手里，如果完全放开了，风筝飞不了多远就会一头栽落地上了。也就是说放权要学会监控、审计，重大事件的决策权也要抓到领导手上。

如果领导把责任全部揽到自己身上，那么员工就无法成长起来，因为工作好坏对于他们的收入都没有影响，他们自然不会更尽力地去工作，也得不到成长。

三、管理始终为经营服务

1、管理是要为经营服务的，管理模式和行为由经营决定。

例如一家房地产公司选择的是打造精品工程，那么它在产品的设计、用料、标准各方面会更高，工期也会适当放松，这个时候需要牺牲的就是资金的周转速度，有可能通过高溢价来拟补这部分利润。

如果像碧桂园这样创造拿地即开盘，强调高周转的公司，在产品多样性肯定有所牺牲，所有建筑的外形、户型、园林都大同小异；由于工程进度要求快，工程质量方面也会有所退让。当年万达试过赶开盘，3天施工一层地下室，那个质量根本没法看。

2、管理水平不能超越经营水平。

企业的管理从计划管理、流程管理、组织管理、战略管理到文化管理，是一步步循序渐进的，相应地企业管理水平应该和经营水平匹配，不能够冒进。

为什么说“海底捞你学不会”？很多企业家简简单单地模仿海底捞，学他的模式和做法，但却没有取得成功。就是他们自己的流程管理、组织管理都还没做好，就上升到企业文化的管理，或者直接先从企业文化管理下手进行改造，是得不到效果的。

以上就是我对《管理的常识》中管理观的几点心得体会。