今天我们来谈谈有效采集需求第三部分，定性的做―可用性测试。
先有个疑问，既然是定性的做，那么谁来做呢？当然是用户！在这一环节我们要让实际用户来使用产品，或在原有的界面设计中发现哪些可用，要让用户产生内容，简称：UGC。流程分为5个部分：第一个部分招募测试用户，在这里又有疑问了，要招募什么类型的用户呢，答案是：对产品不熟悉的用户。这样能更真实的代表将来真实的用户。第二部分，准备测试任务。要让用户来完成任务，任务一般要找一些典型的实际中能使用的用户。第三部分，测试过程。在让用户测试任务的过程中，记得做好记录并把发现的问题记录下来。第四部分，测试结束后。组织者通过询问的方式，让用户来评价一下对产品的整个看法。最后，研究和分析。对产品做一份分析表。针对用户的评价整理问题，按问题严重程度优先处理。
当然此方法也有自身的优缺点和对策。第一点：可用性测试如果做的太晚，等发现问题时也于事无补，一般判断太晚的指标是在产品将要上线之前。解决方案：可用性测试要在产品上线之前的各个阶段做。第二点：有时候觉得可用性测试很专业，也想减少投入干脆不做。但是我们也可以做一个轻量级的测试，比如样本取少一点，5个以上。第三点：先明确是测试产品，而不是测试用户。在测试开始时，我们就要给用户讲清楚，这个测试就是要让用户指出产品的问题。这样可以减少用户的压力。第四点，测试过程中，组织者该做的和不该做的。让使用产品的用户进行思考，可以更好的了解用户先做什么，后做什么，为什么要做某个动作等等，组织者不能引导，总体的更本目的在于知道产品的改进。
写到这里我们能不能把可行性测试用到生活中去呢？答案是可以的。好比我要开一家奶茶店，我可不可以招募一些测试用户呢？那要招募什么样的用户呢？高粘度顾客，还是那种一次性顾客呢？如果是高粘度顾客你又会采取什么样的测试任务呢？如果把自家的每一款奶茶，都摆出来让顾客去一一品尝是不是成本太大，那么我们又如何降低成本呢？采取一个可行性方案。接下来让用户来评价为什么会选择这些类型的奶茶，是什么原因导致的。然后是不是要做一个研究，分析。把所采集的问题进行整理。写到这里我又突然冒出一个想法，在我们采集的过程中，我们是不是可以把一些顾客常选出来的奶茶做个记录，对于常点的奶茶我们可以增加点进货量，而对于不常点的我们是不是可以少进一点，但要保证有。
我在想可不可以弄一个轻量级的活动来进行测试过程，至于怎么做我也在思考当中……
也可以当做作业，让用户来思考一下。
最后明天继续……
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